極氪009新款上市要建立良好的用戶口碑，要從這些方面入手。

產(chǎn)品力得過硬。座椅配置上，Sofaro頭等艙航空座椅采用Soft NAPPA全粒面頭層真皮，面積大、觸感好，還有回彈海綿，低溫也柔軟，能讓用戶乘坐舒適不易疲勞。安全方面做到極致，新增前排遠端氣囊，雙A柱設(shè)計，側(cè)面安全實驗貫穿15個點，后部一體式壓鑄后端鋁車身，頂部和底部防護出色，給用戶滿滿的安全感。動力和續(xù)航也不錯，高性能永磁同步電驅(qū)系統(tǒng)讓零百加速快，麒麟電池讓續(xù)航里程長，滿足用戶日常和長途出行需求。

品牌服務(wù)要貼心。極氪寵粉很認(rèn)真，像為最早一批極氪001車主免費升級高通8155芯片，今年又率先開啟退定渠道，推出各種權(quán)益。以用戶思維為導(dǎo)向，從銷售渠道、購車政策到充電補能，都為用戶創(chuàng)造價值和便利，讓用戶感受到關(guān)懷。

生產(chǎn)交付要跟上。極氪009訂單超出預(yù)期，一車難求。工廠得進行產(chǎn)線微調(diào)，擴大產(chǎn)能，保證按時交付，讓用戶能盡快開上新車，提升用戶滿意度。

要持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新。雖然極氪009短期內(nèi)口碑表現(xiàn)不錯，但不能放松。繼續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，比如不斷改進車身工藝、漆膜水平、車內(nèi)空氣質(zhì)量等方面，針對用戶反饋及時調(diào)整。此外，加大品牌推廣，多做廣告、搞營銷活動，讓更多人知道并認(rèn)可極氪品牌。優(yōu)化產(chǎn)品定位，重新評估市場需求和對手情況，把價格調(diào)得更合理，突出智能化配置、舒適性能、安全性能等產(chǎn)品特色，打造比競品更強的優(yōu)勢。提供個性化服務(wù)，根據(jù)消費者不同需求，給出個性化購車方案和售后服務(wù)。加強和經(jīng)銷商合作，一起搞促銷活動，提升銷售渠道效率和服務(wù)質(zhì)量。積極收集用戶反饋，按用戶意見建議改進產(chǎn)品，更好滿足市場需求，從而建立良好的用戶口碑 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）