極氪售后的服務范圍挺廣。

先說道路救援，有全場景道路救援，不管啥時候車輛出問題，像拋錨、爆胎、饋電這些常見故障，24小時都能救援。打服務熱線或者在極氪App上發(fā)起就行，能極速響應，還有多種救援方案可選。輪胎缺氣、蓄電池饋電，會安排技術專家到現(xiàn)場診斷快修或者搭電救援。車沒法排除故障或者爆胎不能走了，專業(yè)拖車救援出動，用平板拖車把車安全送到就近售后網(wǎng)點檢測維修。特殊路段也考慮到了，車陷泥潭、水域，會協(xié)調(diào)專業(yè)設備幫忙脫困；在高速，會協(xié)助交警把車拖到指定高速出口，后續(xù)救援也積極介入。而且還有雙車救援和代客值守等尊享關懷服務。首任非營運車主，4年10萬公里內(nèi)（先到為準）不限里程免費道路救援，超期后每次100公里內(nèi)也免費。

再說質(zhì)保方面，2022年及以前年款的首任非營運車主，整車包修期滿后終身質(zhì)保，之后年款延長到6年或15萬公里。三電系統(tǒng)首任非營運車主不限公里不限時間終身質(zhì)保，但得在極氪服務中心保養(yǎng)，一年超3萬公里就沒終身質(zhì)保了，電池容量最低保有70%，衰減到這以下質(zhì)保。

汽車維保上，“無憂接送”服務，在極氪服務中心保養(yǎng)車，評估超過兩小時，能申請免費打車接送，各種目的地都能送，滿足臨時外出需求。還有ZEEKR Care售后服務體系，智能檢測能通過云端數(shù)據(jù)分析實時監(jiān)測車輛，提前預測問題。全程追溯讓服務記錄可查，維保進度、價格標準透明。緊急救援724小時響應。能全國高效上門取送車。車輛故障不能用時，還有“繼續(xù)行程服務”，能提供代步車、免費叫車或?qū)＼囎o送等服務。

總之，極氪售后的這些服務能給車主帶來不少便利和保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）