大眾在韓召回汽車后有一系列處理措施。

發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，馬上制定召回計(jì)劃，把召回范圍、原因、時(shí)間、數(shù)量等內(nèi)容都詳細(xì)規(guī)劃好。

通過官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、電話、短信、郵件等多種渠道向消費(fèi)者公告召回信息，保證車主都能知道。

在指定時(shí)間和地點(diǎn)為車主提供召回服務(wù)，對(duì)召回車輛進(jìn)行檢查、維修、更換零部件等。

完成召回服務(wù)后還會(huì)進(jìn)行后續(xù)跟蹤，建立并保管召回檔案，監(jiān)測召回后車輛的安全性能，評(píng)估和檢查召回服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)召回效果監(jiān)督。

召回車輛的檢查和維修通過汽車維修站和大眾授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行，為部分車輛更換部件，對(duì)受影響的已購車輛根據(jù)情況延長質(zhì)保期。

同時(shí)，大眾汽車公司會(huì)通過官方網(wǎng)站和媒體發(fā)布公告，向社會(huì)公開召回相關(guān)信息，并提供咨詢服務(wù)。

要是你的大眾汽車在召回范圍內(nèi)，得將車輛送回當(dāng)?shù)?S店進(jìn)行修理。確定車輛型號(hào)和生產(chǎn)日期，可以在車輛注冊(cè)證、車標(biāo)、車架號(hào)等標(biāo)識(shí)上獲取，也能進(jìn)入官網(wǎng)或APP進(jìn)行查詢。

針對(duì)不同車型還有具體改進(jìn)方案。比如針對(duì)可能因變速箱機(jī)電單元電子故障或油壓不足而中斷存在安全隱患的車輛，免費(fèi)更換改進(jìn)后的變速箱機(jī)電單元，并升級(jí)最新的控制軟件。

對(duì)于一汽大眾邁騰，針對(duì)機(jī)電單元問題，用手動(dòng)模式固定一個(gè)檔位，將變速箱齒輪油從合成油更換為礦物油，還會(huì)對(duì)變速箱機(jī)電單元上殼體進(jìn)行檢查，為車輛氣囊控制單元進(jìn)行軟件升級(jí)。

對(duì)于召回車輛的生產(chǎn)改進(jìn)，會(huì)對(duì)螺紋凹槽銳邊和螺紋底部與螺紋法蘭之間的間隙制定詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于途觀SUV，韓國官方批準(zhǔn)了大眾召回2.7萬輛進(jìn)行修復(fù)以確保符合排放標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。

大眾集團(tuán)對(duì)于召回車輛采用三項(xiàng)處理方案，即修復(fù)、回購和報(bào)廢。修復(fù)常見，會(huì)修復(fù)車輛懸架等消除安全隱患。部分車主的車輛會(huì)被回購，還提供價(jià)格優(yōu)惠。超過報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛則進(jìn)行報(bào)廢處理，具體流程是確認(rèn)車輛信息、評(píng)估車輛價(jià)值、車輛回收、環(huán)保處理 。

而且大眾集團(tuán)的報(bào)廢處理方案在運(yùn)作中更靈活，注重各處理環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

車主通知方式通過電話、短信、掛號(hào)信等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）