大眾在韓召回汽車的處理措施是什么
大眾在韓召回汽車后有一系列處理措施。
發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患,馬上制定召回計(jì)劃,把召回范圍、原因、時(shí)間、數(shù)量等內(nèi)容都詳細(xì)規(guī)劃好。
通過官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、電話、短信、郵件等多種渠道向消費(fèi)者公告召回信息,保證車主都能知道。
在指定時(shí)間和地點(diǎn)為車主提供召回服務(wù),對召回車輛進(jìn)行檢查、維修、更換零部件等。
完成召回服務(wù)后還會(huì)進(jìn)行后續(xù)跟蹤,建立并保管召回檔案,監(jiān)測召回后車輛的安全性能,評估和檢查召回服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)召回效果監(jiān)督。
召回車輛的檢查和維修通過汽車維修站和大眾授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行,為部分車輛更換部件,對受影響的已購車輛根據(jù)情況延長質(zhì)保期。
同時(shí),大眾汽車公司會(huì)通過官方網(wǎng)站和媒體發(fā)布公告,向社會(huì)公開召回相關(guān)信息,并提供咨詢服務(wù)。
要是你的大眾汽車在召回范圍內(nèi),得將車輛送回當(dāng)?shù)?S店進(jìn)行修理。確定車輛型號和生產(chǎn)日期,可以在車輛注冊證、車標(biāo)、車架號等標(biāo)識上獲取,也能進(jìn)入官網(wǎng)或APP進(jìn)行查詢。
針對不同車型還有具體改進(jìn)方案。比如針對可能因變速箱機(jī)電單元電子故障或油壓不足而中斷存在安全隱患的車輛,免費(fèi)更換改進(jìn)后的變速箱機(jī)電單元,并升級最新的控制軟件。
對于一汽大眾邁騰,針對機(jī)電單元問題,用手動(dòng)模式固定一個(gè)檔位,將變速箱齒輪油從合成油更換為礦物油,還會(huì)對變速箱機(jī)電單元上殼體進(jìn)行檢查,為車輛氣囊控制單元進(jìn)行軟件升級。
對于召回車輛的生產(chǎn)改進(jìn),會(huì)對螺紋凹槽銳邊和螺紋底部與螺紋法蘭之間的間隙制定詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。
對于途觀SUV,韓國官方批準(zhǔn)了大眾召回2.7萬輛進(jìn)行修復(fù)以確保符合排放標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。
大眾集團(tuán)對于召回車輛采用三項(xiàng)處理方案,即修復(fù)、回購和報(bào)廢。修復(fù)常見,會(huì)修復(fù)車輛懸架等消除安全隱患。部分車主的車輛會(huì)被回購,還提供價(jià)格優(yōu)惠。超過報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛則進(jìn)行報(bào)廢處理,具體流程是確認(rèn)車輛信息、評估車輛價(jià)值、車輛回收、環(huán)保處理 。
而且大眾集團(tuán)的報(bào)廢處理方案在運(yùn)作中更靈活,注重各處理環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
車主通知方式通過電話、短信、掛號信等。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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