人保財險電話車險是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司為用戶推出的便捷購買保險方式。用戶撥打保監(jiān)會特批電話就能購買車險，包括商業(yè)險和交強險?？头T通過電話詢問用戶信息，完成核保、收費，還會派送保單。

它是經(jīng)保監(jiān)會批準的電話車險專屬產(chǎn)品，主要面向私家車車主提供“一站式”車險服務(wù)。覆蓋范圍超廣，營業(yè)網(wǎng)點遍布全國，2012年底人保電話車險縣級覆蓋率約達100%，全國除西藏、新疆極少數(shù)郊縣外的地區(qū)，客戶都能選擇投保，享受高效、優(yōu)惠、快捷的車險服務(wù)。

人保電話車險屬于保險公司直銷車險模式，價格上較傳統(tǒng)車險商業(yè)險能降低15%。其擁有龐大的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，城鄉(xiāng)有1萬多個機構(gòu)網(wǎng)點，320多個地（市）級承保、理賠/客服和財務(wù)中心。還率先在全國開通365天12小時投保專線與24小時理賠專線95518，能隨時為客戶提供報案、咨詢、投訴、保險卡注冊、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等多功能、個性化服務(wù)。

在服務(wù)考核方面，人保電話車險建立了完善的體系，包含車險管家落實率、客戶服務(wù)滿意度、360°團隊考核等指標。自產(chǎn)品及服務(wù)推出后，受到廣大私家車主的歡迎和認可，銷售、送單客戶滿意度始終保持在99.7%以上。

2011年客戶節(jié)期間，人保財險推出移動服務(wù)端“掌上人?！?，2012年3月對軟件優(yōu)化、升級，借助最新的3G技術(shù)，打造移動互聯(lián)網(wǎng)時代全新保險理賠服務(wù)平臺，為客戶提供全方位、全自助的即時理賠服務(wù)。

人保財險機動車輛保險，以機動車輛本身及其第三者責任等為保險標志，保險客戶有擁有各種機動交通工具的法人團體和個人，保險標的主要是各類汽車，也涵蓋電車、電瓶車等專用車輛及摩托車等。在保險責任和保費政策上也有諸多亮點，像家庭自用車輛損失保險增加了玻璃單獨破碎和自燃責任等。

總之，人保財險電話車險能給車主帶來諸多便利與實惠。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）