東昌汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

它在汽車售后領(lǐng)域成績(jī)斐然，榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”“上海市著名商標(biāo)”“上海名牌”“全國(guó)十佳汽車經(jīng)銷商”等眾多榮譽(yù) 。

東昌汽車有完善的服務(wù)體系，提供買車、修車、養(yǎng)車到舊車置換等一條龍汽車集成服務(wù)，汽車救援、按揭、保險(xiǎn)、上牌、裝潢、俱樂(lè)部等服務(wù)都涵蓋。其汽車服務(wù)萬(wàn)事通 96800 是“全國(guó)最佳呼叫中心”，還開通了“汽車救援與知識(shí)服務(wù)的公共平臺(tái)”。

在人員方面，擁有全國(guó)汽車銷售明星、“全國(guó)汽車維修大師”及一批高級(jí)技師，服務(wù)人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格崗前培訓(xùn)，對(duì)品牌歷史文化深入了解，運(yùn)營(yíng)體系嚴(yán)格按照手冊(cè)執(zhí)行。

從服務(wù)細(xì)節(jié)來(lái)看，展廳入口始終有人接待，交車后銷售顧問(wèn)及時(shí)回訪協(xié)助客戶熟悉新車，客戶關(guān)愛(ài)人員也會(huì)致電了解需求和滿意度，還會(huì)郵寄交車紀(jì)念照片和感謝信，并且邀請(qǐng)車主參加每周六的“車主沙龍”活動(dòng)。

不同品牌的東昌汽車售后服務(wù)各有亮點(diǎn)。上海東昌雷克薩斯，維修隊(duì)伍經(jīng)過(guò)廠商專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證，熟悉各種車型，維修車間規(guī)劃合理、設(shè)備先進(jìn)，能快速完成保修和維修工作。還提供4年/10萬(wàn)公里免費(fèi)保修保養(yǎng)（油電混合車型6年/15萬(wàn)公里），24小時(shí)服務(wù)熱線隨時(shí)待命。二手車有嚴(yán)格篩選標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)161項(xiàng)質(zhì)量檢測(cè)，使用原廠零部件，提供質(zhì)保和保養(yǎng)服務(wù)，還有24小時(shí)道路救援。客戶能在舒適的環(huán)境中享受休息區(qū)、免費(fèi)餐點(diǎn)飲料、按摩椅等設(shè)施。

東昌雪佛蘭秉持“懂車更懂你”理念，完善創(chuàng)新服務(wù)體系，推出“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，工作人員規(guī)范化培訓(xùn)。還定期開展年終回饋優(yōu)惠活動(dòng)。

總體來(lái)說(shuō)，東昌汽車售后服務(wù)綜合評(píng)分高，服務(wù)人員態(tài)度親切友好，價(jià)格合理公道。店內(nèi)設(shè)有休息室，客戶保養(yǎng)方便。無(wú)論是服務(wù)質(zhì)量、人員專業(yè)度，還是服務(wù)細(xì)節(jié)和創(chuàng)新方面，都表現(xiàn)出色，能給車主帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）