東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量挺不錯(cuò)。

有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成員經(jīng)驗(yàn)豐富，8000余名認(rèn)證技術(shù)專(zhuān)家和維修技師，3000余名服務(wù)顧問(wèn)，能解決各種技術(shù)難題。而且通過(guò)嚴(yán)格選聘、培訓(xùn)和考評(píng)，確保團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)性，還舉辦“獅王爭(zhēng)霸”服務(wù)技能競(jìng)賽提升技能。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多，在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛分布，方便消費(fèi)者隨時(shí)找到并聯(lián)系，及時(shí)獲得服務(wù)。

售后服務(wù)全面，提供產(chǎn)品使用咨詢(xún)和技術(shù)指導(dǎo)，還有保修服務(wù)。保修服務(wù)涵蓋三年或六萬(wàn)公里的整車(chē)保修和三年或六萬(wàn)公里的質(zhì)保，保修期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)維修或換零部件。

也會(huì)定期舉行活動(dòng)，像低價(jià)換購(gòu)新產(chǎn)品，為消費(fèi)者節(jié)省費(fèi)用。

服務(wù)人員態(tài)度良好，會(huì)耐心解答疑問(wèn)，還主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者提供服務(wù)。

售后服務(wù)安全有保障，有嚴(yán)格的安全管理制度，定期對(duì)服務(wù)人員培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)品牌“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”很有特色，通過(guò)維修價(jià)格、項(xiàng)目、過(guò)程透明化，技術(shù)、設(shè)備、人員專(zhuān)業(yè)化，為消費(fèi)者提供清晰服務(wù)承諾和規(guī)范化保障。

還不斷優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范4S店維修和接待態(tài)度與質(zhì)量，開(kāi)展“藍(lán)盒子升級(jí)改造”工程，打造舒適便利的環(huán)境，支持預(yù)約維修和技師挑選。

建立完善保障體系，配件和維修質(zhì)量保證，所有維修、保養(yǎng)用原廠備件并提供一年五萬(wàn)公里保修；保修延長(zhǎng)，法定保修期外有延長(zhǎng)保修服務(wù)；緊急救援政策，24小時(shí)全天候緊急救援，快速反應(yīng)、周到處理。

在金融方面，全面放寬，支持車(chē)主多種還款方式，擴(kuò)展線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)功能，減少客戶(hù)外出次數(shù)。

售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)透明，從價(jià)格到項(xiàng)目乃至維修過(guò)程，讓用戶(hù)全知全曉。

特殊時(shí)期，還為消費(fèi)者提供延期保養(yǎng)、在線(xiàn)續(xù)保、免費(fèi)送取車(chē)等服務(wù)。

在J.D. Power中國(guó)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究中，東風(fēng)標(biāo)致還連續(xù)獲得主流車(chē)細(xì)分市場(chǎng)售后滿(mǎn)意度第一 。

可見(jiàn)東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量值得點(diǎn)贊 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）