能體驗到極氪優(yōu)質售后服務。

北方冬天電車耗電快，有車主翻到極氪送的冬季免費檢測券，打電話詢問售后，不用預約就能立刻去。師傅全面檢查車的電池狀態(tài)、輪胎氣壓、制動系統(tǒng)，還貼心加注冬季玻璃水，并給出冬季用車功能使用建議。

在各種突發(fā)狀況下極氪售后表現出色。在桐廬玩水車輪陷泥地，售后救援團隊迅速行動，一個多小時就解決問題不耽誤游玩；在古爾班通古特沙漠S2公路，車友電量不足拋錨，極氪橙前往救援，事后道路救援中心和售后中心多次致歉表誠意；在內蒙古大草原，車友因暴雨陷入困境，極氪救援與合作方緊密合作，20分鐘到達現場；在羅布泊鎮(zhèn)G315，車友輪胎爆裂，極氪橙耗時十幾個小時拖行620公里送車到就近服務中心；臺風導致住宅區(qū)內澇，售后救援團隊快速救出車輛并維修檢查。

極氪售后網絡不斷擴展，第100家極氪家在重慶開業(yè)，售后服務能力提升166%，采用一線豪華設計標準，提供一站式全鏈路服務。還推出ZEEKR Care服務體系，涵蓋24小時全場景道路救援、延續(xù)行程服務、到家取送車服務和代步車服務等，未來還有60分鐘快保和24小時快噴服務等創(chuàng)新模式。其售后飛行服務主動關懷，全國服務巡回范圍擴大。

杭州亞運會期間，推出售后關懷活動，車主能享受免費充電、停車、洗車等服務，有車主行程變動，極氪貼心調整服務日期還提供不限行車輛接送。

車輛出現問題時售后響應快。有車主車子屏幕出現“低壓系統(tǒng)故障”，聯系售后并申請道路救援，不到20分鐘師傅趕到，檢查是車機低壓電池接口松動，還順便幫忙檢查后輪、做后驅密封升級保養(yǎng)。還有車主處理24款001行駛時門板異響問題，在app預約到店后，售后直接給解決方案，還告知可免費更換冷凍液、線束檢查、后備箱密封，因耗時久幫叫車。也有車主因門板異響預約售后，到店蹭午飯，修好后被告知能免費更換冷凍液、檢查后備箱密封 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）