梅爾庫斯作為德國小眾品牌首次亮相國內(nèi)車展預(yù)示著通過代理商引入中國。雖說知名度不高，但它的售后服務(wù)在現(xiàn)有信息下也能有一些推斷。

梅爾庫斯在展出期間會(huì)聽取大家的意見來繼續(xù)改進(jìn)RS2000的設(shè)計(jì)，這其實(shí)是一種很好的售后反饋機(jī)制。它關(guān)注消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的想法，努力讓產(chǎn)品更貼合消費(fèi)者的需求，這對(duì)于消費(fèi)者來說是個(gè)不錯(cuò)的體驗(yàn)。

從品牌引入國內(nèi)的角度看，既然選擇通過代理商進(jìn)入中國市場(chǎng)，通常代理商有責(zé)任和義務(wù)建立相應(yīng)的售后服務(wù)體系。像很多引入國內(nèi)的小眾汽車品牌，代理商會(huì)配備專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，包括維修技師等，以保障車輛后續(xù)的維修保養(yǎng)等服務(wù)。梅爾庫斯RS2000這種獨(dú)特設(shè)計(jì)的跑車，雖然每年產(chǎn)量?jī)H25輛，但也說明它的珍貴性，代理商更有理由做好售后服務(wù)。

在保養(yǎng)維修方面，雖然沒有具體信息，但參考其他汽車品牌，應(yīng)該會(huì)有專業(yè)的流程。比如像雅閣PHEV首保那樣，前臺(tái)出單子，車輛開到工位進(jìn)行保養(yǎng)，并且通過微信群等方式實(shí)時(shí)反饋保養(yǎng)情況，最后還有洗車服務(wù)。梅爾庫斯很可能也會(huì)有類似完善的保養(yǎng)流程，讓車主能隨時(shí)了解車輛保養(yǎng)進(jìn)度。

而且從品牌發(fā)展角度，梅爾庫斯想要在中國市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，良好的售后服務(wù)是必不可少的。它需要建立完善的零部件供應(yīng)體系，以應(yīng)對(duì)車輛可能出現(xiàn)的維修需求。對(duì)于喜歡特立獨(dú)行并且喜愛駕駛，選擇梅爾庫斯RS2000的消費(fèi)者來說，后續(xù)的維修保養(yǎng)能得到保障，才能讓他們更放心地享受駕駛的樂趣。

總之梅爾庫斯在售后服務(wù)上有潛力為消費(fèi)者提供不錯(cuò)的體驗(yàn)，讓車主沒有后顧之憂 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）