寶能汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

寶能成立了寶能新能源汽車充電服務(wù)有限公司，能進(jìn)行機(jī)動(dòng)車充電銷售，為車主提供便利的充電服務(wù)。

旗下的昆山聚創(chuàng)新能源售后服務(wù)體系在2020年末通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)認(rèn)證，未來(lái)還會(huì)進(jìn)一步完善，秉持“以客戶為中心，做用戶滿意的電池服務(wù)”理念，朝著年度五星級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)努力。

寶能汽車采取直營(yíng)模式，遵循四個(gè)“統(tǒng)一”原則且很靈活。成都有20家直營(yíng)店，基本覆蓋各區(qū)和商圈，千家直營(yíng)店即將全部落地，能更好地服務(wù)車主。

維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也在不斷擴(kuò)大，寶能汽車集團(tuán)有超100家維修服務(wù)商，觀致汽車有78家授權(quán)維修服務(wù)商，合計(jì)覆蓋全國(guó)超100個(gè)城市。6月份會(huì)再增加50家，預(yù)計(jì)年底超500家維修服務(wù)商，覆蓋300個(gè)城市，所有維修服務(wù)商都會(huì)在官網(wǎng)公示，方便車主查找。

在備件保障上，寶能加快備件保供，全國(guó)調(diào)拔，快速物流送達(dá)，緊缺件緊急采購(gòu)且一件也送，確保車主能及時(shí)拿到所需備件。

對(duì)于置換補(bǔ)貼等費(fèi)用，收到客戶材料審核通過(guò)就結(jié)算。三包車輛維保權(quán)益有保障，接到需求第一時(shí)間響應(yīng)并安排專人處理。首保費(fèi)用若當(dāng)?shù)責(zé)o網(wǎng)點(diǎn)，致電400確認(rèn)后，選擇有資質(zhì)企業(yè)施工，提供材料審核后結(jié)算。三包維修費(fèi)用出現(xiàn)故障經(jīng)確認(rèn)，選擇有二級(jí)及以上資質(zhì)企業(yè)施工，提供材料清單與發(fā)票佐證，審核通過(guò)結(jié)算。

面對(duì)問(wèn)題時(shí)寶能汽車展現(xiàn)出強(qiáng)大解決能力。曾針對(duì)山東省汽車流通協(xié)會(huì)消費(fèi)警示迅速深入調(diào)查，主動(dòng)與相關(guān)車主溝通，妥善解決問(wèn)題，堅(jiān)守對(duì)消費(fèi)者的承諾。

總之寶能汽車售后服務(wù)體系全面、人性化又高效，能讓車主放心享受服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）