長(zhǎng)安福特車的售后服務(wù)挺不錯(cuò)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，不管在大城市，還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能方便地找到授權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，能及時(shí)、高效地給車主提供維修和保養(yǎng)服務(wù)。

售后服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富，能快速又準(zhǔn)確地診斷、解決車輛問(wèn)題，保障車輛正常運(yùn)行。

長(zhǎng)安福特還提供多種售后服務(wù)套餐和優(yōu)惠活動(dòng)，能幫車主節(jié)省費(fèi)用。

它還推出了貼心服務(wù)。上門(mén)取送車服務(wù)，車主登錄微信小程序“長(zhǎng)安福特官方車主俱樂(lè)部”線上預(yù)約，專業(yè)人員就會(huì)按時(shí)到約定地點(diǎn)取車，在小程序里還能查看車輛位置。取送車的工作人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取送車時(shí)會(huì)和車主核對(duì)車輛狀態(tài)。

“透明車間”服務(wù)也很棒，能讓車主隨時(shí)了解愛(ài)車維修步驟。通過(guò)手機(jī)端微信公眾號(hào)【長(zhǎng)安福特微客服】與【長(zhǎng)安福特官方車主俱樂(lè)部】，車主可以查詢維修進(jìn)度，甚至能看視頻直播。保養(yǎng)項(xiàng)目確認(rèn)等流程，服務(wù)人員會(huì)電話和車主確認(rèn)，車主還能遠(yuǎn)程結(jié)算費(fèi)用。

投訴處理效率也很高，回復(fù)率達(dá)100%。有一套成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，像QualityCare涵蓋12個(gè)關(guān)鍵流程、5S和經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心DCRC，提升了售后服務(wù)的運(yùn)作和服務(wù)水平。

比如上門(mén)取送車，讓車主不用專門(mén)跑一趟4S店，節(jié)省了時(shí)間和精力；“透明車間”服務(wù)，讓車主對(duì)車輛維修情況一目了然，心里踏實(shí)。

總之長(zhǎng)安福特的售后服務(wù)能給車主可靠保障，帶來(lái)便利和放心的體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）