極氪汽車售后服務(wù)亮點(diǎn)多多。

智能Care是核心，智能檢測(cè)系統(tǒng)可遠(yuǎn)程監(jiān)控車輛健康狀況，能預(yù)測(cè)問題并提前給維護(hù)建議，把被動(dòng)維修變主動(dòng)預(yù)防，讓用戶超有安全感。

ZEEKR Care數(shù)字化連接車輛，維修記錄和服務(wù)進(jìn)度可追溯、能查詢。備件來源、服務(wù)人員操作流程等信息公開透明，用戶隨時(shí)掌握愛車情況，維修保養(yǎng)更清晰、可控，增強(qiáng)了對(duì)品牌的信任。

高效響應(yīng)機(jī)制也是一大亮點(diǎn)。ZEEKR Care提供24小時(shí)呼叫支持，用戶隨時(shí)能通過極氛橙系統(tǒng)聯(lián)系專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)響應(yīng)，還能追蹤救援車位置，給用戶安心保障。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣，在全國(guó)多地布局超300個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還推出定制化上門取送車服務(wù)，打破時(shí)空限制，讓售后更便利。

車輛故障時(shí)保障措施豐富，有一鍵發(fā)送困境求助、雙車救援等多種救援服務(wù)，還提供代步車或免費(fèi)叫車服務(wù)，確保用戶出行不受影響。維修超24小時(shí)，特定區(qū)域有免費(fèi)代步車，需救援可安排專車接送。

用戶共創(chuàng)理念值得稱贊，傾聽用戶反饋并優(yōu)化服務(wù)。用戶線上發(fā)聲能得到認(rèn)真回應(yīng)，服務(wù)不斷改進(jìn)，提升參與感，讓服務(wù)保持領(lǐng)先。

服務(wù)全面，涵蓋買車、用車及售后各環(huán)節(jié)，提供五大旅程一站式服務(wù)。

售后政策也很棒。產(chǎn)品交付4年或10萬公里內(nèi)道路救援無路程限制，出保修期后整車質(zhì)保延長(zhǎng)6年或15萬公里，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保。還有很多貼心免費(fèi)服務(wù)，像電池健康檢測(cè)、空調(diào)濾清器更換、玻璃水補(bǔ)充等。維保車主30公里內(nèi)有免費(fèi)搭車接送的“無憂接送”服務(wù)。

極氪汽車售后服務(wù)憑借這些亮點(diǎn)，給用戶帶來專業(yè)、高效、貼心的體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）