極氪是可以更新車輛數(shù)據(jù)的。若更新不了，可能有這些原因及對應(yīng)的解決辦法。

網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸受影響。車輛所處位置網(wǎng)絡(luò)信號差的話，把車開到信號強(qiáng)的地方就行。要是車機(jī)網(wǎng)絡(luò)有問題，可先將車輛熄火幾分鐘后重新啟動；若還不行，長按車機(jī)系統(tǒng)電源按鈕強(qiáng)制重啟。

車機(jī)系統(tǒng)故障影響數(shù)據(jù)更新?？赏ㄟ^重啟車機(jī)來解決，比如車輛熄火等待幾分鐘后重啟，或者長按車機(jī)系統(tǒng)電源按鈕強(qiáng)制重啟。

賬號異常會使車輛數(shù)據(jù)更新出現(xiàn)問題。這種情況嘗試退出賬號重新登錄，看能否恢復(fù)正常更新。

系統(tǒng)軟件未推送導(dǎo)致長時間收不到更新。耐心等待就好，也可以聯(lián)系極氪客服咨詢一下。像極氪 3.0 車機(jī)系統(tǒng)升級，要保證電量大于 30%，等車機(jī)有更新日志提示收到推送后下載軟件，正常開車時能自動下載，也可停車后開啟“舒享模式”并設(shè)置兩小時下載，之后在手機(jī) APP 里或車機(jī)上完成系統(tǒng)安裝。

極氪系統(tǒng)更新如 ZEEKR OS 4.1 版本會分批推送，車機(jī)系統(tǒng)會自動同步版本信息，因網(wǎng)絡(luò)延遲未同步的，車輛行駛 15 分鐘后會自動同步開啟下載，還能把極氪 App 更新至 v2.4.2 及以上版本查看進(jìn)度，軟件下載完成后在極氪 App 和車機(jī)大屏點擊立即升級或預(yù)約升級，新增夜間升級模式，打開開關(guān)會在凌晨 2:00 - 5:00 自動安裝。

車輛未啟動也可能讓數(shù)據(jù)更新異常。車輛處于停車狀態(tài)時可能只能顯示停車信息，啟動車輛后數(shù)據(jù)更新或許就能恢復(fù)。

系統(tǒng)版本問題也會有影響。車機(jī)系統(tǒng)版本過低可能影響數(shù)據(jù)更新，查看是否有新的系統(tǒng)版本可更新，有的話及時更新。

要是極氪 app 車數(shù)據(jù)更新不了，同樣可從上述幾方面排查解決。另外，權(quán)限設(shè)置問題導(dǎo)致 app 刷新數(shù)據(jù)失敗，可降低 app 權(quán)限；車機(jī)或手機(jī)系統(tǒng)故障，可嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置或聯(lián)系售后維修；極氪 app 本身存在 bug，卸載并重新安裝 app；手機(jī)系統(tǒng)與 app 不兼容，等待 app 更新或向官方反饋；位置服務(wù)沒打開，在手機(jī)設(shè)置里開啟極氪 app 的定位權(quán)限。

如果車子信息不同步，在車機(jī)端同時按頂燈兩個呼叫按鈕持續(xù) 8 秒重啟中控屏刷新，在 APP 端后臺退出重啟后在控車界面點擊閃爍大燈指令，發(fā)送成功后下拉愛車界面刷新，然后啟動車輛行駛一段距離后再試。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）