極氪新能源車銷售模式并非單純直營模式，而是創(chuàng)新的合作直營模式。極氪曾宣稱打造全新直營體系，后因資金壓力等因素調(diào)整，在不改變直營體系前提下重新激活經(jīng)銷商，讓經(jīng)銷商支付店面建設(shè)和運(yùn)維成本，售后服務(wù)領(lǐng)域也有相應(yīng)變化 。

極氪家作為創(chuàng)新銷售模式，門店由經(jīng)銷商提供2000 - 6000平方米面積，將門店一分為二。前部承擔(dān)銷售、交付、體驗(yàn)等功能，由極氪廠家直接運(yùn)營，經(jīng)銷商以物業(yè)身份裝修好場(chǎng)地后交付廠家租賃使用；后部則由經(jīng)銷商按極氪標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)用戶服務(wù)體系。

這種模式優(yōu)勢(shì)明顯。對(duì)投資人來說，售后用戶穩(wěn)定，回報(bào)穩(wěn)定，投資小、不需要大量資金質(zhì)押，售后毛利穩(wěn)定。對(duì)極氪而言，能堅(jiān)持直營戰(zhàn)略，資產(chǎn)擔(dān)子不重，還可快速實(shí)現(xiàn)渠道擴(kuò)展，解決當(dāng)前經(jīng)銷商經(jīng)營質(zhì)量問題。對(duì)用戶來說，基于統(tǒng)一管理，能得到統(tǒng)一且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

目前極氪家有三個(gè)月就實(shí)現(xiàn)盈利的情況。截至2024年9月已開業(yè)第100家極氪家，預(yù)計(jì)年底將達(dá)140多家，具備高質(zhì)量服務(wù)60 - 70萬用戶的能力。

未來在一二線城市會(huì)優(yōu)化布局，在三四線城市，考慮到當(dāng)前保有量提升需時(shí)間，但交易吸引力大，極氪家面積會(huì)小一點(diǎn)，投資人會(huì)選擇本地龍頭企業(yè)，保證可持續(xù)性經(jīng)營能力。

在服務(wù)管理上，極氪有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制。售后會(huì)根據(jù)門店服務(wù)的好評(píng)、客訴以及口碑情況系統(tǒng)自動(dòng)分配用戶，還有智能工牌進(jìn)行監(jiān)督，以此保障服務(wù)質(zhì)量，讓用戶能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)極氪新能源車銷售模式不斷發(fā)展完善 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）