4S店的4S分別指整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）。

整車(chē)銷(xiāo)售是4S店最基本服務(wù)，為咱消費(fèi)者提供看車(chē)、試車(chē)、購(gòu)車(chē)一站式服務(wù)。咱去4S店，能直觀(guān)看到各種車(chē)型，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)詳細(xì)介紹車(chē)輛特點(diǎn)、性能、配置等信息。還能親自試駕，感受車(chē)輛操控性、舒適性等，之后完成購(gòu)車(chē)流程，方便快捷。

零配件服務(wù)方面，4S店能提供車(chē)輛所需各種零部件。車(chē)輛維修保養(yǎng)時(shí)，能保證使用原廠(chǎng)正品配件，質(zhì)量有保障。咱信賴(lài)4S店，來(lái)這維修保養(yǎng)，很大程度就是沖著原廠(chǎng)配件來(lái)的，用著放心。

售后服務(wù)是車(chē)輛售出后的有力保障。提供售后保修和維修保養(yǎng)服務(wù)，車(chē)輛在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，4S店會(huì)免費(fèi)維修處理。日常維修保養(yǎng)也很專(zhuān)業(yè)，有專(zhuān)業(yè)維修技師和先進(jìn)設(shè)備，能準(zhǔn)確診斷車(chē)輛問(wèn)題并維修，定期保養(yǎng)還能延長(zhǎng)車(chē)輛使用壽命。

信息反饋也很重要。4S店作為車(chē)企銷(xiāo)售終端，與咱消費(fèi)者關(guān)系緊密。車(chē)企通過(guò)4S店反饋了解市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)者需求。比如咱對(duì)車(chē)輛某些功能不滿(mǎn)意或提出新需求，4S店收集反饋給車(chē)企，車(chē)企就能做出策略調(diào)整，優(yōu)化產(chǎn)品。不僅讓產(chǎn)品更貼合咱需求，也能提升咱對(duì)車(chē)企滿(mǎn)意度。

這就是4S店4S的含義和作用，給咱消費(fèi)者帶來(lái)全方位服務(wù)體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）