蔚來回應(yīng)了限制非蔚來車輛充電一事。

蔚來副總裁沈斐表明，優(yōu)先服務(wù)好蔚來用戶本身沒錯，但做法有優(yōu)化空間，要找更精細(xì)辦法兼顧更多非蔚來用戶。從中長期看，蔚來會進(jìn)一步擴(kuò)容提升服務(wù)能力，以服務(wù)更多客戶。

此前有蔚來車主在新疆賽里木湖發(fā)現(xiàn)蔚來充電樁在特定時間段僅允許蔚來車主使用，之后蔚來能源高級副總裁沈斐透露，公司已對新疆地區(qū)的充電站策略進(jìn)行調(diào)整，將專屬時間段定為每天12:00至14:00和16:00至18:00，其余時間開放給所有用戶。調(diào)整后效果良好，蔚來車主抱怨減少，非蔚來車主在非專屬時段也會主動禮讓蔚來車主。

沈斐還建議其他品牌建更多充電樁并開放，若暫時不能建，其他品牌用戶在蔚來充電站充電時該品牌應(yīng)對蔚來補(bǔ)貼。畢竟國家愿意給建樁補(bǔ)貼，本質(zhì)說明這事兒不掙錢，像西北、東北這些沒太多人愿意建樁的地方，補(bǔ)貼也少。

目前蔚來在充電設(shè)施建設(shè)方面成績出色，已經(jīng)建成1564座換電站，電區(qū)房覆蓋率達(dá)73%，累計(jì)換電次數(shù)超過2530萬次。此外，在全國布局了16745個公共充電樁，還接入超過75萬個第三方充電樁。這一系列布局，為蔚來車主和非蔚來車主都提供了更多充電選擇和便利。

從蔚來的回應(yīng)和行動來看，既考慮到了自身用戶的服務(wù)優(yōu)先性，也在積極尋求平衡，通過調(diào)整策略和持續(xù)的設(shè)施建設(shè)擴(kuò)容，努力為更多用戶提供充電服務(wù)，這種積極的態(tài)度和做法有助于提升整體的充電服務(wù)環(huán)境，為廣大車主帶來更好的體驗(yàn)，也為行業(yè)發(fā)展起到了良好的示范作用。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）