極氪更新期間無(wú)法開(kāi)車(chē)門(mén)，主要是因?yàn)檐?chē)輛在更新過(guò)程中，電子解鎖系統(tǒng)可能會(huì)受到影響。

極氪001雖然配備了電子和機(jī)械雙重解鎖功能，但在更新這個(gè)特殊階段，電子系統(tǒng)處于數(shù)據(jù)調(diào)整和升級(jí)狀態(tài)，可能出現(xiàn)短暫的異常，導(dǎo)致電子解鎖失效 ，進(jìn)而無(wú)法開(kāi)車(chē)門(mén)。

不過(guò)別擔(dān)心，有應(yīng)對(duì)辦法。極氪001設(shè)有機(jī)械解鎖方式，要是更新時(shí)電子解鎖不管用了，能通過(guò)手動(dòng)操作機(jī)械解鎖開(kāi)車(chē)門(mén)。具體做法是把車(chē)門(mén)內(nèi)拉手拉到底，與此同時(shí)推動(dòng)車(chē)門(mén)，就能實(shí)現(xiàn)機(jī)械解鎖。

為了避免這種情況帶來(lái)困擾，車(chē)主在使用車(chē)輛前，仔細(xì)閱讀并熟悉車(chē)輛手冊(cè)很有必要。手冊(cè)里有詳細(xì)的操作說(shuō)明和應(yīng)急方法，能讓車(chē)主在遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)心里有底，知道怎么處理。

極氪官方也在積極行動(dòng)。針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的車(chē)輛到店檢查后，發(fā)現(xiàn)解鎖功能正常，但官方還是進(jìn)一步檢查了電子解鎖功能，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定。而且官方還安排技術(shù)人員和用戶(hù)做好溝通，讓用戶(hù)了解車(chē)輛狀況和后續(xù)保障措施。

在未來(lái)發(fā)展方面，極氪要多聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)。在后續(xù)車(chē)型研發(fā)中，對(duì)解鎖系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，讓操作變得更簡(jiǎn)單便捷，減少因系統(tǒng)更新等情況導(dǎo)致的解鎖異常問(wèn)題。

另外，極氪也應(yīng)加強(qiáng)用戶(hù)教育，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道普及車(chē)輛使用手冊(cè)中的應(yīng)急操作方法，讓更多車(chē)主清楚并熟練掌握機(jī)械解鎖功能的正確使用方式。還可以建立用戶(hù)反饋平臺(tái)，及時(shí)收集和處理車(chē)主的建議和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

這樣一來(lái)，即便更新期間出現(xiàn)小狀況，車(chē)主也能輕松應(yīng)對(duì)，享受更順暢的用車(chē)體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）