極氪售后凌晨出動能解決難題。

正月初六凌晨，蘇州張家港一輛極氪007半個車身掉進(jìn)溝里，右前輪緊貼溝壁，右后輪懸空，情況危急。極氪售后的於慧斌接到電話后，立刻聯(lián)系救援公司協(xié)調(diào)資源。過年期間凌晨救援資源緊張，但他沒有放棄。最終吊車在凌晨2點趕到，經(jīng)過近1小時成功將車救出。

同樣在正月初六凌晨，蘇州張家港極氪售后總部救援中心面對極氪007陷入溝中的情況，迅速響應(yīng)。克服春節(jié)救援設(shè)備資源稀缺的困難，僅用50分鐘就安排吊車到達(dá)現(xiàn)場，讓車輛成功脫困。

正月初二凌晨，廣東湛江高速上車輛嚴(yán)重碰撞，極氪售后迅速響應(yīng)，遠(yuǎn)程協(xié)助用戶救援和出險處理，安排拖車行駛380公里到服務(wù)中心，服務(wù)伙伴還在凌晨堅守等待。

臘月二十九深夜，臺州用戶莫先生車輛EPB電子駐車功能故障，極氪家售后經(jīng)理李佳誠安排救援車將車拖回。召集技術(shù)專家檢查后，發(fā)現(xiàn)右后剎車分泵故障，庫存不足，于是決定臨時調(diào)貨對換分泵保障春節(jié)出行。新分泵送達(dá)后及時更換，解決了問題。

從這些案例能看出，極氪售后凌晨出動完全可以解決難題。他們始終堅持以用戶為中心，不管是節(jié)假日還是平時，不管白天還是凌晨，都能迅速響應(yīng)為用戶排憂解難。

未來極氪售后還會繼續(xù)加強救援設(shè)備投入和管理，提升服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)。不斷完善救援體系，提高救援效率，為廣大車主提供更優(yōu)質(zhì)高效、全面貼心的服務(wù)，讓車主在遇到難題時，能放心依靠極氪售后凌晨出動來解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）