極氪 001 的最新質(zhì)保政策包括以下方面。

整車質(zhì)保，2022 年及之前年款的首任非營運車主是整車終身質(zhì)保。其他情況整車包修期屆滿后，整車質(zhì)保服務(wù)期延長到 6 年或 15 萬公里，哪個先到按哪個算。質(zhì)保涵蓋材料或制造工藝缺陷導(dǎo)致的維修或零件更換，正常磨損和損耗件不在內(nèi)。

三電系統(tǒng)質(zhì)保，首任非營運車主可享終身質(zhì)保，但得在極氪服務(wù)中心做維修保養(yǎng)，一年不能超 3 萬公里，超了就沒這終身質(zhì)保了。

電池質(zhì)保，電池衰減到實際電量小于標(biāo)準(zhǔn)電量的 70%以下給質(zhì)保。

免費道路救援，新車首次交付日起，4 年或 10 萬公里內(nèi)不限公里數(shù)免費救援。超過后，質(zhì)保期內(nèi)提供 100 公里內(nèi)的免費救援。

終身免費數(shù)據(jù)流量，車機端有免費的 5G 不限網(wǎng)速不限數(shù)據(jù)流量套餐。極氪 001、極氪 X 的 5G WiFi 熱點免費流量上限 5GB/月，極氪 009 的 5G WiFi 熱點無限流量。

其他權(quán)益，車主購車起有多項免費保障，像“官方渠道合作保險”，有專屬客服和售后理賠服務(wù)。正常使用非易損件終身免費修和換，輪胎、輪轂等易損件壞了自己掏錢?？諝鈶覓?，2021 年前下定客戶氣囊自然老化在內(nèi)的空懸終身免費質(zhì)保，2022 年權(quán)益不包括正常磨損和易損耗件。

要注意的是，2023 年 1 月 1 日起，極氪 001 全系車型取消終身質(zhì)保權(quán)益，不過 2022 年年內(nèi)下定的用戶還能享受。另外，極氪 001 WE86 用戶能免費換全新電池。

官方收到部分用戶反饋車輛充電速度慢、感知電量不準(zhǔn)，就開展了電池健康度檢測活動。發(fā)現(xiàn)部分長行駛里程車有偶發(fā)的充電速度變慢、電池容量衰減曲線異常等，影響用戶體驗。雖沒達到質(zhì)保更換標(biāo)準(zhǔn)，還是免費給這部分用戶換全新電池包。而且電池健康度邀約檢測活動擴大到全部極氪 001 WE86 車輛，官方售后主動聯(lián)系用戶，按車輛行程里程分批次邀約檢測，還能免費上門取送車。檢測中有電池健康度異常影響體驗的，免費換全新電池包。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）