極氪交付主管主要就是負(fù)責(zé)讓交付中心的交付業(yè)務(wù)高質(zhì)量完成。

工作包含好多方面，像交付現(xiàn)場的運(yùn)營管理，要管交付運(yùn)營專員，發(fā)票和文檔管理得準(zhǔn)確沒錯誤。

還要幫交付經(jīng)理管第三方運(yùn)作，讓服務(wù)流程都達(dá)標(biāo)。得管好人，給大家培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力變強(qiáng)。還得分析業(yè)務(wù)、優(yōu)化改進(jìn)。

任職要求得本科及以上學(xué)歷，能熟練用 office 辦公軟件，得懂汽車消費(fèi)的法律法規(guī)，了解本地汽車市場。

客戶服務(wù)意識要強(qiáng)，有責(zé)任心，管理和執(zhí)行能力得好，對銷售、售后那些方面都得懂。門店運(yùn)營和溝通協(xié)調(diào)能力也得強(qiáng)，能處理好各種事務(wù)，精通汽車服務(wù)知識。

實(shí)際工作中，要支持門店交付目標(biāo)分解，協(xié)同業(yè)務(wù)合作，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作，幫助團(tuán)隊(duì)成員，解決用戶問題，讓用戶滿意。

要帶好團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)氛圍好，大家都積極。還要管戰(zhàn)區(qū)交付團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營，完成車輛倉儲物流、PDI 管理和交付服務(wù)。管理交付資源，處理客訴，配合總部發(fā)現(xiàn)和反饋問題。

有的地方還要求有駕照，能熟練開車，沒不良記錄，有 3 年以上汽車交付管理經(jīng)驗(yàn)。

要喜歡汽車和科技，認(rèn)可極氪價值觀，懂用戶體驗(yàn)，溝通、分析和團(tuán)隊(duì)管理能力都要好。

總之，極氪交付主管的工作就是確保交付業(yè)務(wù)方方面面都出色，讓用戶滿意，團(tuán)隊(duì)高效。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）