如果您想查詢極氪未交付訂單，可以通過以下方式。

一是打開極氪官方 APP 登錄賬號，進(jìn)入首頁點(diǎn)擊“我的”，在訂單詳情里查看物流進(jìn)度和預(yù)估到達(dá)時(shí)間，超過三個(gè)月需撥打客服電話詢問。

二是通過極氪官網(wǎng)首頁的訂單查詢?nèi)肟?，輸入訂單號和注冊手機(jī)號登錄來查看。

三是聯(lián)系極氪客戶服務(wù)中心，向客服提供相關(guān)訂單信息來查詢。

要注意在極氪官方渠道進(jìn)行操作確保信息準(zhǔn)確。鎖單前極氪伙伴會(huì)與您確認(rèn)配置、上牌等信息。鎖單完成后訂單狀態(tài)會(huì)變?yōu)椤耙汛_認(rèn)”，依據(jù)車型和所在區(qū)域不同，“已確認(rèn)”狀態(tài)持續(xù)時(shí)間約 3 個(gè)月左右，若遇特殊情況可能會(huì)延后。排產(chǎn)名單由工廠確定，交付情況可在系統(tǒng)上看到。

車輛下線后，如果您所在城市有交付中心，車子會(huì)先運(yùn)輸?shù)浇桓吨行淖?PDI 然后通知您付款、開票、買保險(xiǎn)、打臨牌等。如果所在城市沒有交付中心，車輛一下線交付就會(huì)聯(lián)系您付尾款，并且極氪規(guī)定付完尾款才能發(fā)運(yùn)。付完款后 APP 狀態(tài)會(huì)依次變?yōu)椤败囕v運(yùn)輸中”“車輛準(zhǔn)備中”“待提車”。

車輛運(yùn)輸中時(shí)交付會(huì)掌握具體動(dòng)態(tài)，車輛準(zhǔn)備中時(shí)車輛可能已到店并進(jìn)行 PDI 檢測，待提車時(shí)就意味著您可以去提車?yán)病?/p>

您還可以在極氪 APP 首頁或者底部導(dǎo)航欄中找到“我的訂單”選項(xiàng)點(diǎn)擊進(jìn)入。在“我的訂單”頁面能夠看到所有訂單列表，滑動(dòng)頁面或點(diǎn)擊“查看更多”來查找未交付訂單。進(jìn)入訂單詳情頁面就可以獲取訂單狀態(tài)、物流信息等具體情況。要是記得訂單編號，也能通過這個(gè)編號來查詢。同樣在“我的訂單”頁面找到要查詢的訂單并記下編號，然后返回首頁在頂部搜索框輸入編號進(jìn)行搜索，系統(tǒng)會(huì)顯示相關(guān)訂單信息點(diǎn)擊即可查看詳情。

如果在使用極氪官方 APP 或上述方法查詢訂單時(shí)遇到問題，還可以通過極氪客戶服務(wù)中心來獲取幫助。打開極氪 APP，在首頁或者底部導(dǎo)航欄中找到“我的”選項(xiàng)點(diǎn)擊進(jìn)入后找到“在線客服”或者“聯(lián)系客服”選項(xiàng)進(jìn)入客服頁面，選擇“訂單查詢”輸入訂單相關(guān)信息提交咨詢后等待客服回復(fù)，他們會(huì)告知您訂單的狀態(tài)等信息。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）