北京的路虎經(jīng)銷(xiāo)商整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

從地理位置看，部分店位置稍欠便利，有的離公交站遠(yuǎn)且周邊無(wú)地鐵，但也有因位置好成為走量大戶的。

服務(wù)方面，能提供周到服務(wù)，不過(guò)在主動(dòng)服務(wù)上有時(shí)效率不高，比如炎熱天未給離店客戶提供飲品。

硬件設(shè)施上，4S 店外形和內(nèi)部裝潢豪華，像采用銀灰色風(fēng)格、巨大 logo、玻璃幕墻等，內(nèi)部環(huán)境溫馨，木質(zhì)材料多，燈光舒適。

車(chē)型豐富，攬勝、極光 L、發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)等熱門(mén)車(chē)型各有特點(diǎn)。

優(yōu)惠政策多樣，重購(gòu)或置換有代金券或保養(yǎng)、噴漆券，大客戶購(gòu)車(chē)有優(yōu)惠，預(yù)約看車(chē)試駕送精美鑰匙扣。

維修接待方面，人才儲(chǔ)備配置高，有精英技師和售后服務(wù)人員，維修車(chē)間寬敞整潔，設(shè)備先進(jìn)，分類(lèi)明確，管理規(guī)范。

比如北京博睿通達(dá)汽車(chē)維修有限公司，是專(zhuān)業(yè)德系車(chē)美系車(chē)維修保養(yǎng)的大型二類(lèi)維修企業(yè)，車(chē)間面積 3000 平，在朝陽(yáng)區(qū)五方橋，采用原廠配件，質(zhì)量有保障，價(jià)格比 4S 店便宜 40%-60%，投人保車(chē)險(xiǎn)有優(yōu)惠，到廠還有多種免費(fèi)體驗(yàn)，且引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)降低維修成本。

北京長(zhǎng)久世達(dá)路虎捷豹服務(wù)也好，售后出色。

路虎世家北京惠通陸華四惠店各環(huán)節(jié)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，有專(zhuān)業(yè)人才和一流銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，還加入了路虎認(rèn)證的二手車(chē)體系。

北京博睿通達(dá)還有原路虎 4S 店技師，技術(shù)水平有保證，收費(fèi)合理，維修保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)打七折。

售后方面，路虎連續(xù)五年在售后服務(wù)方面獲佳績(jī)，今年在中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿意度研究中獲豪華品牌組第二名。

注重產(chǎn)品與服務(wù)深度結(jié)合，推出新車(chē)型同時(shí)踐行以客戶為中心理念，為滿足個(gè)性化需求推出 VIP 尊崇專(zhuān)屬服務(wù)。有超 400 名專(zhuān)屬客戶經(jīng)理，與客戶建立一對(duì)一服務(wù)群。

持續(xù)改善數(shù)字化體驗(yàn)，結(jié)合 APP 讓服務(wù)流程透明化。今年有新門(mén)店開(kāi)業(yè)全面升維。

疫情期間售后業(yè)務(wù)恢復(fù)明顯，4S 店做好防疫，還推出保障措施。以北京蘭德陸華店為例，環(huán)境溫馨舒適，維修車(chē)間寬敞明亮、整潔有序，設(shè)備先進(jìn)齊全，實(shí)行責(zé)任到人制度。二層售后客戶休息區(qū)配備按摩椅等設(shè)施。

中汽南方來(lái)廣營(yíng)捷豹路虎 4S 中心銷(xiāo)售和售后團(tuán)隊(duì)成熟。

新車(chē)主提車(chē)時(shí)會(huì)建售后群和淘寶群，工作人員及時(shí)回復(fù)消息。

店內(nèi)提供特色服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)玻璃膜有劃痕會(huì)重新貼膜，極端天氣提醒車(chē)主，提供三年免費(fèi)道路救援服務(wù)，還推出路虎+APP 方便車(chē)主。

北京運(yùn)通興捷捷豹路虎車(chē)型齊全，價(jià)格透明。

北京長(zhǎng)久世捷捷豹服務(wù)專(zhuān)業(yè)。

北京長(zhǎng)久世達(dá)路虎捷豹口碑不錯(cuò)。

北京燕英捷路虎捷豹受好評(píng)。

通州捷豹路虎環(huán)球店購(gòu)車(chē)服務(wù)一站式。

石景山區(qū)的北京蘭德陸華捷豹路虎服務(wù)貼心。

海淀區(qū)的北京中進(jìn)捷旺路虎專(zhuān)業(yè)度高。

東城區(qū)的北京運(yùn)通嘉捷位置方便。

朝陽(yáng)區(qū)的北京德萬(wàn)隆路虎也各有優(yōu)勢(shì)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）