極氪 001 排產(chǎn)訂單取消的情況是這樣的。

2023 款極氪 001 上市交付后，2022 款的物料供應(yīng)和生產(chǎn)逐步縮減，交付周期受影響，預(yù)計(jì) 2023 年 6 月起排產(chǎn)的 2022 款極氪 001 交付周期可能延長至 6 個(gè)月以上。

所以極氪官方宣布 2023 年 1 月 1 日 9:00 前不含下定且尚未排產(chǎn)的極氪 001 訂單可以在 2023 年 5 月 31 日 24:00 前申請退訂，退訂通道已于 3 月 13 日開啟。對于選擇 2023 款車型的用戶繼續(xù)開放訂單切換通道。

極氪這樣做是出于多方面考慮，能保證用戶利益，畢竟汽車買新不買舊，退訂選擇能保護(hù)客戶權(quán)益。對極氪廠家來說這也是一種精準(zhǔn)把握，直營模式根據(jù)訂單生產(chǎn)車型能避免過度生產(chǎn)浪費(fèi)，也避免新車上市老車大降價(jià)沒人要的尷尬。

新能源汽車市場競爭激烈，新車型不斷涌現(xiàn)，用戶有了更多選擇，2022 款和 2023 款極氪 001 在配置和質(zhì)保權(quán)益方面存在差異，部分用戶可能因此不滿，不排除有“黃?！庇唵螣o法出手的情況。

針對這種情況，極氪采取了措施，對于希望保留 2022 款車型訂單的用戶，繼續(xù)安排車輛的生產(chǎn)和交付。對于選擇 2023 款車型的用戶，繼續(xù)開放訂單切換通道。

極氪 001 指導(dǎo)價(jià) 25.9 - 32.9 萬。極氪的這些舉措體現(xiàn)了其以用戶為中心的理念，保護(hù)了用戶的權(quán)益。極氪一直重視用戶體驗(yàn)，曾給新老用戶免費(fèi)更換 8155 芯片，不斷對車機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級。

特殊情況解決或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不可替代等，如果因?yàn)閷ε渲没驐l款的誤解而取消訂單，與客服溝通時(shí)要解釋清楚誤解點(diǎn)，并表示愿意恢復(fù)訂單。

如果訂單已作廢并希望退款，如果沒有鎖單可以取消訂單。極氪退訂訂單的退款時(shí)間一般在 3 至 15 個(gè)工作日內(nèi)到賬，具體時(shí)間因支付方式和銀行不同而有所差異。

如今采用直營模式的新勢力品牌很多是“定金不可退”的下定模式，極氪汽車格局打開，開創(chuàng)了新勢力訂單可退的先河，主要是為了貫徹“以用戶為中心”的車企理念，保障用戶的權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）