奔馳戴姆勒的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

從服務(wù)流程看，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，涵蓋預(yù)約、保養(yǎng)、取送車等多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)保養(yǎng)提醒讓車主不會(huì)錯(cuò)過保養(yǎng)時(shí)機(jī)，線上線下預(yù)約方便靈活，專人上門取送車更是貼心服務(wù)。預(yù)檢流程嚴(yán)格，能百分百專業(yè)檢查車輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，保養(yǎng)結(jié)束后車輛能恢復(fù)出廠配置。

從硬件設(shè)備來說，先進(jìn)的制動(dòng)力測試設(shè)備等保障了維修保養(yǎng)的高效可靠。

在人才培養(yǎng)方面，服務(wù)團(tuán)隊(duì)每年平均有兩天的在職培訓(xùn)，從初階到高階都要經(jīng)歷大量培訓(xùn)和操練，確保專業(yè)高效。

24 小時(shí)全天候服務(wù)，專業(yè)技術(shù)人員隨時(shí)待命，解決問題，保證車輛處于最佳狀態(tài)。奔馳戴姆勒的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球，擁有龐大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全國有 28000 多名一線客戶服務(wù)人員，核心崗位服務(wù)人員百分百通過任職資格認(rèn)證。

在維修技術(shù)操作規(guī)范上覆蓋全場景，注重車身防腐防銹處理等。而且還提供 24 小時(shí)道路救援服務(wù)。

總之，奔馳戴姆勒在售后服務(wù)上以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、全面化的服務(wù)，為車主提供了優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，增強(qiáng)了客戶的信任感和品牌忠誠度。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）