北京汽車修理廠要保障維修質(zhì)量，得這么做。

一是重視員工培訓，讓他們定期學技術(shù)和業(yè)務(wù)知識，提升專業(yè)技能，增強溝通和服務(wù)能力，跟客戶處好關(guān)系。

二是設(shè)備工具得常更新，按時保養(yǎng)檢查，這樣維修質(zhì)量和效率才有保證。維修完了要全面檢驗，保證汽車功能性能恢復正常。配件質(zhì)量得嚴格把控，不能用不合格的，要嚴格篩選供應商，簽合同保證質(zhì)量，檢查包裝有無破損，看配件特征跟證件是不是相符，有強制認證的得有標識或證書，還要建采購登記臺賬保存原始憑證。

三是保修服務(wù)得做好，維修后一段時間內(nèi)，相同問題能免費修，讓客戶放心。服務(wù)內(nèi)容和價目得明示，合同發(fā)票寫清楚，保障車主知情權(quán)和選擇權(quán)。

四是重視客戶反饋，按需求改進服務(wù)。維修人員得會用檢測設(shè)備，定期維護檢查，嚴禁隨意操作。汽車維修廠得建立規(guī)范靈活的經(jīng)營管理機制，加強信息化建設(shè)，樹立質(zhì)量管理意識，形成統(tǒng)一規(guī)范的維修質(zhì)量管理制度。嚴格按規(guī)定執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，加強車輛竣工出廠檢驗。加強人員培訓，保證每個崗位員工有技術(shù)等級證書。加強修理過程管理，明確崗位責任，規(guī)范管理車輛維護修理技術(shù)檔案。

總之，做到這些，就能保障北京汽車修理廠的維修質(zhì)量，讓車主滿意放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）