進(jìn)口寶馬和國(guó)產(chǎn)寶馬的售后維修服務(wù)是有區(qū)別的。

進(jìn)口寶馬維修保養(yǎng)時(shí)，部件故障可能得從進(jìn)口國(guó)家發(fā)貨，時(shí)間長(zhǎng)，價(jià)格貴。而國(guó)產(chǎn)寶馬便捷，部件從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，三四天就能解決。價(jià)格方面，國(guó)產(chǎn)寶馬相對(duì)更親民。

國(guó)內(nèi)寶馬經(jīng)銷商提供 30 分鐘快修、3 小時(shí)快噴等高效服務(wù)，客戶休息區(qū)設(shè)施豪華，有按摩椅區(qū)、兒童娛樂(lè)區(qū)、圖書區(qū)和客戶餐廳等。

美國(guó)的寶馬 4S 店普遍實(shí)行預(yù)約制度，通常要提前一周，且售后部門多只在工作日開放，周六也只能處理簡(jiǎn)單保養(yǎng)項(xiàng)目，客戶休息區(qū)設(shè)施簡(jiǎn)陋，有的甚至飲料都不免費(fèi)提供。在維修流程上，美國(guó)寶馬服務(wù)流程有條不紊，維修結(jié)束后會(huì)邀請(qǐng)車主填寫滿意度調(diào)查，國(guó)內(nèi)部分經(jīng)銷商這方面或許還需加強(qiáng)。

進(jìn)口寶馬可能提供更全面細(xì)致的服務(wù)，有全球質(zhì)保服務(wù)。國(guó)產(chǎn)寶馬會(huì)根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)和需求提供適宜的售后服務(wù)，其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更廣，維修保養(yǎng)方便。

在生產(chǎn)工藝和零部件方面，進(jìn)口寶馬通常采用德國(guó)總部的標(biāo)準(zhǔn)，更精細(xì)先進(jìn)。國(guó)產(chǎn)寶馬有一定本地化生產(chǎn)，部分零部件和工藝會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求調(diào)整。配置上，進(jìn)口寶馬可能更豐富，國(guó)產(chǎn)寶馬也在不斷提升。品質(zhì)方面，兩者都不錯(cuò)，進(jìn)口寶馬工藝和零部件高品質(zhì)，整車品質(zhì)和耐久性好；國(guó)產(chǎn)寶馬品質(zhì)管理體系完善，不遜色。

總之，選進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)寶馬，看個(gè)人需求。追求高品質(zhì)和完善服務(wù)，進(jìn)口寶馬可能好；注重價(jià)格和便捷，國(guó)產(chǎn)寶馬更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）