奧迪官方二手車的售后服務(wù)包含豐富的內(nèi)容。

首先是質(zhì)保方面，每輛奧迪官方認(rèn)證二手車都需通過奧迪全球統(tǒng)一的 110 項專業(yè)檢測，達到中國國家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。使用年限不超 60 個月，里程不超 15 萬公里，提供一年不限里程的原廠延長質(zhì)保，原廠延保覆蓋所有零部件，與原廠質(zhì)保范圍一致。車輛出現(xiàn)故障，可享受 24 小時緊急救援，技術(shù)人員和零部件純正度有保障，能在全國任意一家奧迪品牌授權(quán)經(jīng)銷商處申請索賠。

其次，奧迪 4S 店的認(rèn)證車輛使用年限不超 5 年，里程不超 15 萬公里，無重大損傷、改裝，維修保養(yǎng)記錄真實可靠，售前售后均有保障。能享受與新車一樣的原廠質(zhì)保期延長服務(wù)，一年內(nèi)有質(zhì)量問題可獲與新車相同保障。店內(nèi)會對二手車進行 110 項標(biāo)準(zhǔn)檢測，用原廠配件整備，有問題及時發(fā)現(xiàn)解決。

再者，購車可享受 7 天退換車服務(wù)以及 24 小時道路救援，能買長達 2 年的延長質(zhì)保。貸款購車看齊新車，有低息活動優(yōu)惠。

在售后服務(wù)清單方面，二手車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)向最終用戶提供，不得擅自增加未經(jīng)客戶同意的服務(wù)項目，且要建立售后服務(wù)技術(shù)檔案，包括車輛和客戶基本資料、維護保養(yǎng)系統(tǒng)等，檔案保存不少于 3 年。

二手車質(zhì)量保障主要在發(fā)動機、轉(zhuǎn)向、傳動、自動、懸掛等 5 大系統(tǒng)，易損件如輪胎、冷卻系統(tǒng)、制動盤、燈光系統(tǒng)、雨刷器等不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）