奧迪汽車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色。

其堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，提供專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)服務(wù)。原廠備件和專(zhuān)業(yè)服務(wù)雙重保證，確保車(chē)輛維修保養(yǎng)品質(zhì)，所使用備件和零部件均為原廠配件，保障車(chē)輛性能與可靠性，降低維修保養(yǎng)成本與時(shí)間。

服務(wù)范圍廣泛，涵蓋傳統(tǒng)保養(yǎng)、維修、二手車(chē)、汽車(chē)美容、汽車(chē)金融等。注重客戶(hù)體驗(yàn)和便利性，提供在線預(yù)約、免費(fèi)接送服務(wù)，還有多種付款方式和優(yōu)惠活動(dòng)。

奧迪還注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)性發(fā)展，推廣環(huán)保節(jié)能技術(shù)和可持續(xù)維修保養(yǎng)方案。在服務(wù)理念上，追求從用戶(hù)滿(mǎn)意到驚喜，如東部地區(qū)有鈑噴維修車(chē)輛的煥新交車(chē)儀式，還有多對(duì)一服務(wù)專(zhuān)屬微信群讓用戶(hù)實(shí)時(shí)了解車(chē)輛維修過(guò)程，且對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理，提供個(gè)性化服務(wù)。

在人員方面，擁有嚴(yán)格培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)，能提供合適解決方案，確保車(chē)輛安全和性能。技術(shù)團(tuán)隊(duì)熟悉各種型號(hào)車(chē)輛及特點(diǎn)，具備扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還不斷引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和工具，提高維修速度和效率。

全球建立龐大完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不論城市大小或偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能方便找到授權(quán)維修中心，還有 24 小時(shí)道路救援服務(wù)。

在新能源汽車(chē)售后服務(wù)上，與時(shí)俱進(jìn)，打造全流程數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)前置能力，從人員、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和環(huán)境五個(gè)方面構(gòu)建差異化服務(wù)能力，拓展新服務(wù)產(chǎn)品，提升新能源用戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力，強(qiáng)化車(chē)輛電池電機(jī)養(yǎng)護(hù)，重視服務(wù)人員新技術(shù)、新應(yīng)用知識(shí)儲(chǔ)備及能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)。

奧迪連續(xù)多年獲得 J.D. Power 中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究豪華車(chē)品牌冠軍。與大眾汽車(chē)的深度合作，加速技術(shù)迭代，拓寬市場(chǎng)邊界，共同推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。

奧迪對(duì)品質(zhì)堅(jiān)持，嚴(yán)格遵循最高標(biāo)準(zhǔn)，從選材到制造確保每輛車(chē)卓越品質(zhì)。“以客戶(hù)為中心”的售后服務(wù)理念，提供超越期待的售后體驗(yàn)，鞏固用戶(hù)基礎(chǔ)。未來(lái)，奧迪將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多高品質(zhì)汽車(chē)產(chǎn)品。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）