在大眾旗下品牌中，售后服務(wù)口碑較好的包括上汽大眾、一汽-大眾斯柯達和一汽-大眾奧迪。

上汽大眾的售后服務(wù)表現(xiàn)出色，途觀有明確周期的定期保養(yǎng)，惡劣駕駛條件下部分部件保養(yǎng)次數(shù)會增加。其多款燃油車獲細分市場用戶滿意度第一，在 2024 年中國汽車用戶滿意度測評指數(shù)中蟬聯(lián)合資品牌售后服務(wù)滿意度桂冠。旗下朗逸純電有 e 出行超級管家，服務(wù)關(guān)愛品牌全面升級，有龐大銷售網(wǎng)絡(luò)和完善售后體系，售后中心遍布全國，提供 24 小時道路救援，維修技師嚴格培訓(xùn)，能快速準確解決問題，還推出延長保修、免費保養(yǎng)等政策。

上汽大眾斯柯達以“Human Touch 真心呵護”服務(wù)理念，推出 E 通道全數(shù)字化服務(wù)流程，提供豐富線上線下關(guān)愛活動和定制化專屬車主權(quán)益，疫情期間開展專項服務(wù)并創(chuàng)新內(nèi)容，連續(xù) 15 次榮獲“中國汽車金扳手獎”。

一汽-大眾在 2016 年 IACS 售后服務(wù)滿意度調(diào)查中保持量產(chǎn)品牌領(lǐng)先地位，大眾品牌堅持“嚴謹就是關(guān)愛”的理念，從 2017 年開始的“920”服務(wù)節(jié)將售后服務(wù)體驗搬進備件中心，在 2019 年度中國主流車市服務(wù)質(zhì)量評價指數(shù)中位列合資品牌售后服務(wù)最高評價。

一汽-大眾奧迪品牌在 2023 年度中國汽車客戶之聲中榮獲售后服務(wù)標桿品牌獎，其售后服務(wù)戰(zhàn)略全面升級，推出“恒悅計劃”，提供原廠備件和專業(yè)服務(wù)，推出多種售后附件產(chǎn)品，搭建完善售后服務(wù)技術(shù)管理體系。

綜合各方面數(shù)據(jù)，上汽大眾斯柯達售后服務(wù)分能達到 855 分?？傊@些品牌都致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）