大眾子品牌的售后服務(wù)質(zhì)量是有差異的。

大眾（進(jìn)口）4S 店硬件設(shè)施和服務(wù)人員態(tài)度不錯(cuò)，但進(jìn)店后按時(shí)保養(yǎng)和施工進(jìn)度顯示屏有待改進(jìn)，總評(píng) 96 分，4 星半。

一汽 - 大眾 4S 店流程效率把控好，可電話(huà)預(yù)約不順利，到店后等待和部分細(xì)節(jié)要提升，總分 92 分。

上海大眾 4S 店休息室服務(wù)態(tài)度行，不過(guò)硬件條件和時(shí)間把控得加強(qiáng)，得分 86 分。

上海大眾斯柯達(dá) 4S 店除進(jìn)店引導(dǎo)不好，其他出色，總 96 分。

質(zhì)保條例和售后保養(yǎng)價(jià)格上，一汽大眾更厚道。比如整車(chē)質(zhì)保周期，上海大眾與一汽大眾中級(jí)車(chē)均為 2 年或 60000 公里質(zhì)保。維修零件質(zhì)保都是 1 年或 20000 公里，但一汽大眾用戶(hù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的原廠安裝配件或維修更換的配件質(zhì)保更明確。易損件質(zhì)保，一汽大眾分類(lèi)合理，質(zhì)保期長(zhǎng)。

保養(yǎng)服務(wù)方面，首保里程和保養(yǎng)間隔兩車(chē)相同，一汽大眾工時(shí)費(fèi)優(yōu)勢(shì)明顯，除換燃油濾與自動(dòng)變速箱油外，其他項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)低。配件售價(jià)方面，除機(jī)油與汽油濾外，一汽大眾大部分配件便宜。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋上，上汽大眾有近 2000 家服務(wù)中心，一汽 - 大眾約 1500 家，上汽大眾略強(qiáng)。

服務(wù)質(zhì)量上，上汽大眾流程規(guī)范，維修專(zhuān)業(yè)，用戶(hù)滿(mǎn)意度高，一汽 - 大眾也出色但細(xì)節(jié)要處理。

電子系統(tǒng)故障方面，一汽 - 大眾制動(dòng)系統(tǒng)故障偏多但風(fēng)險(xiǎn)易排除，常見(jiàn)故障在制動(dòng)控制單元和輪胎壓力控制單元，多數(shù)偶發(fā)故障可通過(guò) OBD 電腦清除，實(shí)質(zhì)性故障換零件成本幾千元到上萬(wàn)元。上汽大眾輪胎壓力監(jiān)控控制單元故障可能引發(fā)制動(dòng)系統(tǒng)故障。

總之，大眾子品牌售后服務(wù)各有特點(diǎn)，消費(fèi)者根據(jù)需求綜合考慮

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）