購(gòu)買(mǎi)奇瑞路虎在售后方面具有不少突出特點(diǎn)。

其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，能給車(chē)主提供便捷服務(wù)。像疫情期間推出的“三心”服務(wù)，讓消費(fèi)者線上就能完成賞車(chē)購(gòu)車(chē)，保障進(jìn)店安全，還能及時(shí)處理車(chē)輛維護(hù)及故障。

以“心服務(wù)、新價(jià)值”為導(dǎo)向，通過(guò)數(shù)字化升級(jí)等，締造尊享服務(wù)。部分車(chē)型的電氣化電子架構(gòu)平臺(tái)優(yōu)化了信息娛樂(lè)和操控性能，車(chē)輛無(wú)需進(jìn)店就能保持最佳狀態(tài)。

在行業(yè)內(nèi)，路虎品牌在 J.D. POWER 2021 中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究中位列豪華品牌組第二名，連續(xù)三年獲此佳績(jī)。

奇瑞捷豹路虎將“客戶(hù)至上”融入生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)，常熟生產(chǎn)基地采用先進(jìn)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集等系統(tǒng)，設(shè)質(zhì)量中心，與高品質(zhì)供應(yīng)商合作，確保全球一流品質(zhì)。

未來(lái)會(huì)持續(xù)完善售后服務(wù)體系，不斷探索創(chuàng)新。與進(jìn)口路虎相比，奇瑞路虎零配件獲取更易，全國(guó)眾多 4S 店能提供全方位服務(wù)，雖網(wǎng)絡(luò)覆蓋可能不如進(jìn)口路虎廣，但在改進(jìn)完善。

品牌圍繞中國(guó)市場(chǎng)及消費(fèi)者需求，結(jié)合產(chǎn)品與服務(wù)，推出新車(chē)型時(shí)不斷升級(jí)售后服務(wù)。秉持“匠心專(zhuān)寵、化繁為簡(jiǎn)、牽掛于心、度身定制、誠(chéng)信透明、專(zhuān)業(yè)可靠”六大宗旨，踐行以客戶(hù)為中心理念，推出 VIP 尊崇專(zhuān)屬服務(wù)，如個(gè)性化養(yǎng)護(hù)方案等。

注重?cái)?shù)字化體驗(yàn)，結(jié)合 APP 將線下服務(wù)搬到線上，服務(wù)流程透明化。2023 年經(jīng)銷(xiāo)商有超 400 名專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，自新車(chē)交付起建立一對(duì)一服務(wù)群。不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，首家“新現(xiàn)代豪華主義”經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店和亞洲首家獨(dú)立的上海攬勝高級(jí)定制中心已開(kāi)業(yè)。

在“客戶(hù)至上”理念下，不斷升級(jí)服務(wù)，如在線服務(wù)預(yù)訂、車(chē)輛電子健康檢查等，針對(duì)不同情況提供專(zhuān)屬服務(wù)。

總之，奇瑞捷豹路虎售后服務(wù)優(yōu)秀，能讓消費(fèi)者放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）