購買長城越野車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

保養(yǎng)上，4S 店每次都能給車輛做免費(fèi)全車檢測(cè)，保養(yǎng)完還免費(fèi)洗車。小保養(yǎng)時(shí)，師傅換機(jī)油和機(jī)濾會(huì)檢測(cè)車輛，并告知下次要檢查的項(xiàng)目，操作熟練專業(yè)。

維修車間備件倉庫里，零配件擺放整齊，展現(xiàn)維修師傅專業(yè)一面。

服務(wù)也很周到，客戶等待時(shí)有沙發(fā)、茶水、小吃、電視，還有小朋友的小型游樂園，讓人有賓至如歸之感。

道路救援特別給力，高速上輪胎沒氣，呼叫后半個(gè)多小時(shí)維修師傅就能趕到。

4S 店用的配件是原廠的，質(zhì)量有保障，售后服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)和服務(wù)意識(shí)都高。

長城汽車的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣泛，全國有 400 多家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，包括經(jīng)銷商和直營店，很便捷。

服務(wù)質(zhì)量高，售后人員專業(yè)，售后政策人性化，像免費(fèi)保養(yǎng)、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修等。

客戶滿意度也高。而且，長城還推出延長保修期、免費(fèi)道路救援等服務(wù)措施。

服務(wù)流程不斷優(yōu)化，預(yù)約、維修保養(yǎng)便捷高效，有延長質(zhì)保、免費(fèi)檢測(cè)等政策。

還搭建 400 客戶呼叫平臺(tái)，實(shí)行限時(shí)處理閉環(huán)制度，提升問題處理時(shí)效性。

實(shí)行“配件拉式管理”，自建配件中心庫，縮短物流周期，重點(diǎn)區(qū)域 24 小時(shí)配件到貨。

定期舉辦用戶懇談會(huì)，直接聘請(qǐng)用戶作品質(zhì)監(jiān)督。

總之，長城汽車的售后服務(wù)質(zhì)量好，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）