廣州傳祺汽車(chē)的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方面，全國(guó)范圍廣泛布局，無(wú)論您身處東部、中部還是西部，都能較便捷地找到服務(wù)站點(diǎn)，形成了 30 公里服務(wù)圈。

維修技術(shù)上，重視對(duì)維修人員的培訓(xùn)和認(rèn)證，定期開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)以跟上汽車(chē)技術(shù)發(fā)展，還提供遠(yuǎn)程技術(shù)問(wèn)診服務(wù)，處理各類(lèi)車(chē)輛故障沒(méi)問(wèn)題。

服務(wù)態(tài)度很好，要求人員以客戶為中心，熱情周到、耐心細(xì)致接待解答。

零部件供應(yīng)及時(shí)，有高效配送體系，減少車(chē)主等待維修時(shí)間。

費(fèi)用透明，明確公示各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不明費(fèi)用。

客戶反饋機(jī)制完善，通過(guò)多渠道收集意見(jiàn)建議并改進(jìn)優(yōu)化。

早在 2010 年就發(fā)布服務(wù)品牌“加分服務(wù)”，以“專(zhuān)業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”四大核心理念服務(wù)，專(zhuān)業(yè)上從多方面保障最高專(zhuān)業(yè)度，周到上采用“4S+S”模式和眾多貼心服務(wù)，創(chuàng)新在綠色銷(xiāo)售店等方面，信賴上堅(jiān)持公開(kāi)透明和整車(chē)保修承諾等。

還開(kāi)展季節(jié)性服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)不同季節(jié)有相應(yīng)車(chē)輛檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)方案，特殊時(shí)段在高速設(shè)服務(wù)點(diǎn)。

2015 年售后服務(wù)微信平臺(tái)上線，2017 年優(yōu)化移動(dòng)平臺(tái)功能。

連續(xù) 2 年獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一，打造廣汽傳祺 APP 實(shí)現(xiàn)服務(wù)可視化，推出代步車(chē)尊享服務(wù)等創(chuàng)新舉措。

2022 售后服務(wù)滿意度發(fā)布，傳祺位居自主品牌第一，良好的用戶服務(wù)滿意度助力其發(fā)展，1 - 8 月累計(jì)銷(xiāo)量超 23 萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng) 18%。

年輕車(chē)主對(duì)接待與診斷滿意度提升多，整體滿意較高，重視接車(chē)高效和一次性修復(fù)。

安全性出色，配備多項(xiàng)主動(dòng)安全技術(shù)，碰撞測(cè)試表現(xiàn)好，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，反應(yīng)迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，口碑越來(lái)越好。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）