哈弗汽車的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。

哈弗榮獲“維修質(zhì)量優(yōu)選品牌獎(jiǎng)”，在自主車企用戶服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)模范地位。始終秉持“以用戶為中心”，持續(xù)開展用戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，不同季節(jié)提供多種服務(wù)，像春季能享多種維保優(yōu)惠。

全國多家經(jīng)銷商推出豐富福利，如車輛健康診斷，進(jìn)店免費(fèi) 13 項(xiàng)檢測，給出維保建議；上門取送車，哈弗智家 APP 下單就行；續(xù)保團(tuán)購，有現(xiàn)金、養(yǎng)護(hù)優(yōu)惠等。

2011 年確立“客戶滿意”中心標(biāo)準(zhǔn)，開展“決勝終端工程”，搭建特色服務(wù)體系。在用戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)耀@殊榮，獲“銷售服務(wù)滿意度”“售后服務(wù)滿意度”兩項(xiàng)自主品牌第一。

全國有超 1000 家 4S 店和超 1500 家下沉渠道。比如有車主反映空調(diào)問題，官方主動(dòng)讓 4S 店聯(lián)系解決，售后師傅分享項(xiàng)目、費(fèi)用和時(shí)間，發(fā)布維保過程，休息區(qū)體驗(yàn)好，保養(yǎng)趕上飯點(diǎn)能去食堂，結(jié)束有全車常規(guī)檢查、洗車，服務(wù)貼心周到。

哈弗售后服務(wù)涵蓋維修、保養(yǎng)、救援、配件供應(yīng)等。維修服務(wù)專業(yè)高效，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，技師專業(yè)，用原廠配件，響應(yīng)快速。保養(yǎng)服務(wù)注重細(xì)節(jié)，有定期保養(yǎng)、個(gè)性化方案和提醒。救援服務(wù)快速高效，24 小時(shí)服務(wù)，設(shè)備齊全，人員專業(yè)。配件供應(yīng)充足，原廠配件，線上線下同步，配送迅速。

廣大車主反饋整體良好，維修、保養(yǎng)、救援等專業(yè)高效，得到認(rèn)可好評，在行業(yè)內(nèi)水平較高，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）