奇瑞的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯。

服務(wù)響應(yīng)速度多數(shù)時候較快，能及時滿足車主需求，只是高峰期可能稍有延遲。

技術(shù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備處理常見和復(fù)雜問題的能力，比如空調(diào)接口密封圈老化泄露能準(zhǔn)確診斷并免費更換。

服務(wù)態(tài)度良好，工作人員熱情、耐心，像首保時會送水并耐心解釋保養(yǎng)流程，注重與車主溝通。

配件供應(yīng)相對及時，多為原廠正品配件，質(zhì)量有保障，費用透明。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，方便車主在不同地區(qū)享受服務(wù)，不過部分偏遠(yuǎn)站點服務(wù)水平或有差異。

但奇瑞也在持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理保證配件及時供應(yīng)，優(yōu)化服務(wù)流程減少繁瑣環(huán)節(jié)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)提升服務(wù)水平。比如有的車防凍液下降較快，師傅判斷有誤；部分車主遇到維修時間延長、零件缺貨、流程繁瑣等情況，這些問題正在逐步改善。

總的來說，奇瑞售后服務(wù)有優(yōu)點也有需提升之處，未來會更完善。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）