上汽大眾售后的質(zhì)保政策包含多個(gè)方面。

質(zhì)量保證期通常為 3 年或者 10 萬公里，以先到者為準(zhǔn)。這期間汽車出質(zhì)量問題，能退貨、換貨或者修理。

退貨要有購車發(fā)票、合格證等證明文件，按流程辦。換貨也是在質(zhì)保期內(nèi)，多次修理仍無法解決問題時(shí)，提供購車發(fā)票、合格證和維修記錄等就行。

修理方面，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可選擇，上汽大眾提供免費(fèi)服務(wù)，包括人工和零配件費(fèi)用。售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)，能通過官方渠道查維修站點(diǎn)、預(yù)約時(shí)間。

一般家用車滿三年或十萬公里進(jìn)入質(zhì)保期，出租或營運(yùn)車是購車后一年或十萬公里。新能源車輛核心部件質(zhì)保八年或十二萬公里，像大眾 ID 系列有 36 年或 18 萬公里整車質(zhì)保。

雙保服務(wù)有五次免費(fèi)保養(yǎng)，包含機(jī)油濾芯、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、空氣濾芯、空調(diào)濾芯更換等。雙保套餐還包括首保五次及基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)延長(zhǎng)，發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)保擴(kuò)至五年 15 萬公里。

非出租和非營運(yùn)車，質(zhì)保期限為購車滿三年或行駛里程滿十萬公里；出租和營運(yùn)車，是購車滿一年或行駛里程滿十萬公里。

新能源車輛的核心部件，像動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器等，質(zhì)保期為八年或十二萬公里。

一般車型質(zhì)保涵蓋整車，但易損件除外。易損件如空氣濾清器、空調(diào)濾清器等質(zhì)保六個(gè)月或一萬公里，蓄電池、保險(xiǎn)絲等質(zhì)保十二個(gè)月或兩萬公里。

動(dòng)力總成終身質(zhì)保覆蓋全系燃油車型，但得是首任非營運(yùn)車車主，并按規(guī)定在上汽大眾授權(quán)經(jīng)銷商處保養(yǎng)及事故維修。

在 4S 店正常付費(fèi)修理換的原裝零件，有十二個(gè)月質(zhì)量擔(dān)保。已擔(dān)保更換的原裝零件，隨整車質(zhì)保期結(jié)束而結(jié)束。

臨時(shí)在社會(huì)修理店維修保養(yǎng)，符合條件也能享受質(zhì)保，要符合廠家維修手冊(cè)規(guī)定和技術(shù)要求，申請(qǐng)時(shí)能出示維修合同、項(xiàng)目、檢驗(yàn)單、合格證副本。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）