特斯拉售后是提供上門服務(wù)的。

車主可以通過(guò)多種方式來(lái)申請(qǐng)上門服務(wù)。比如通過(guò)特斯拉 APP 中的“維護(hù)”選項(xiàng)提交問(wèn)題描述，或者直接撥打 400 電話，也能通過(guò)企業(yè)微信聯(lián)系售后部門。

特殊天氣以及復(fù)雜情況下，售后人員都能及時(shí)上門。像八成車輛問(wèn)題能通過(guò) OTA 升級(jí)遠(yuǎn)程診斷修復(fù)，如果遠(yuǎn)程解決不了，車主又不方便到店，那就可以申請(qǐng)移動(dòng)服務(wù)，技師會(huì)帶著專業(yè)工具在約定時(shí)間到指定地點(diǎn)。

在北京地區(qū)，已經(jīng)推出了“移動(dòng)服務(wù)”，能上門解決部分車輛問(wèn)題。不過(guò)目前“移動(dòng)服務(wù)”及部分上門操作的項(xiàng)目?jī)H限于北京地區(qū)。

預(yù)約服務(wù)的話，是通過(guò)技師遠(yuǎn)程問(wèn)診，提前準(zhǔn)備好工單、維修材料和人員，車主在特斯拉 APP 中的“維護(hù)”選項(xiàng)提交問(wèn)題描述就能預(yù)約店面以及到店時(shí)間。

遠(yuǎn)程恢復(fù)是在車主自主預(yù)約后，特斯拉回訪客戶并嘗試遠(yuǎn)程檢查及恢復(fù)，比較適合車輛的簡(jiǎn)單故障。

總之，特斯拉的售后上門服務(wù)很貼心，能為車主解決不少麻煩。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）