團(tuán)購(gòu)特斯拉車(chē)主提車(chē)后，保障售后服務(wù)可以這樣做。

首先要清楚新車(chē)的質(zhì)保及三包政策，三包有效期是 2 年或 5 萬(wàn)公里，整車(chē)包修為 4 年或 8 萬(wàn)公里，正常使用下材料或工藝有質(zhì)量問(wèn)題能免費(fèi)維修。

S/X 高壓電池及驅(qū)動(dòng)總成質(zhì)保 8 年或 24 萬(wàn)公里，電池最低 70%容量有保障；3/Y 高壓電池及驅(qū)動(dòng)總成質(zhì)保 8 年或 16 萬(wàn)公里，長(zhǎng)續(xù)/高性能版為 8 年 19.2 萬(wàn)公里，也保障電池最低 70%容量。

易損件質(zhì)保方面，像空調(diào)濾芯質(zhì)保 6 個(gè)月/1 萬(wàn)公里，制動(dòng)片質(zhì)保 12 個(gè)月/2 萬(wàn)公里，燈泡（除特定燈泡）質(zhì)保 12 個(gè)月/1 萬(wàn)公里，輪胎質(zhì)保 6 個(gè)月/1 萬(wàn)公里，保險(xiǎn)絲及普通繼電器質(zhì)保 48 個(gè)月/8 萬(wàn)公里，蓄電池質(zhì)保 48 個(gè)月/8 萬(wàn)公里，雨刮片質(zhì)保 6 個(gè)月/1 萬(wàn)公里，遙控器電池質(zhì)保 6 個(gè)月/1 萬(wàn)公里，HEPA 空調(diào)濾清器質(zhì)保 6 個(gè)月/1 萬(wàn)公里，安全帶及氣囊質(zhì)保 5 年/10 萬(wàn)公里。

售后服務(wù)也很全面，車(chē)輛保養(yǎng)能預(yù)約服務(wù)中心，上門(mén)檢修用手機(jī) app 一鍵預(yù)約就行，深夜用車(chē)有全年全天候在線服務(wù)，車(chē)輛補(bǔ)修有直營(yíng)鈑噴中心，緊急情況有道路救援服務(wù)，車(chē)輛反饋有 400 客戶服務(wù)熱線。

如果是電動(dòng)皮卡，整車(chē)質(zhì)保是 4 年或 8 萬(wàn)公里，自交付日起正常使用若有材料或工藝缺陷可免費(fèi)修，電池保修政策看車(chē)型。

二手車(chē)有新車(chē)剩余質(zhì)保時(shí)間及里程，還有額外 1 年/2 萬(wàn)公里整車(chē)保修。車(chē)輛出問(wèn)題先打客服電話咨詢，能線上遠(yuǎn)程修車(chē)?？头鉀Q不了，有工程師遠(yuǎn)程診斷，還不行聯(lián)系 Mobile service 派移動(dòng)服務(wù)車(chē)和工程師去車(chē)輛所在地快速維修，再解決不了和工程師溝通后選合適時(shí)間到店維修。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）