沃爾沃的售后服務(wù)和德系車有不少區(qū)別。

費(fèi)用上，沃爾沃零整比大幅下降，零件價(jià)格不斷優(yōu)化，自 2019 年至今已降價(jià) 12.3 萬多個(gè)零件，涉及近 1000 多個(gè)產(chǎn)品種類，平均降幅達(dá) 20%以上，超 1.1 萬個(gè)零件降幅超 50%，像剎車系統(tǒng)的剎車總泵和剎車卡鉗降幅超 45%，還有機(jī)油、機(jī)濾、空濾、蓄電池、輪胎等易損件價(jià)格也大幅下調(diào)。相比之下，德系車如 BBA 品牌零整比較高，維修成本相對較高。

服務(wù)政策方面，沃爾沃推出零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車、超長時(shí)營業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù)等六大服務(wù)，全方位保障車主。而德系車售后服務(wù)可能相對較貴，提供的是更高端奢華的服務(wù)體驗(yàn)。

品牌理念上，沃爾沃一直秉承以人為尊，針對用戶售后痛點(diǎn)深入分析，從時(shí)間、費(fèi)用和信任方面改進(jìn)服務(wù)。德系車更注重運(yùn)動性能、豪華感和科技感的營造。

沃爾沃 XC60 零整比系數(shù)處在同級車型最低，比同級別德系 BBA 車型低不少。沃爾沃汽車的零整比系數(shù)降低，意味著維修成本降低。

總之，沃爾沃售后服務(wù)在費(fèi)用、政策和理念上都有獨(dú)特之處，能讓車主享受更實(shí)惠、貼心和安心的服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）