雪鐵龍汽車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯的。

首先，東風(fēng)雪鐵龍發(fā)布全新服務(wù)承諾，像常規(guī)保養(yǎng)在 2 小時內(nèi)完成，要是逾期不用付費。交車前會有三級質(zhì)量檢查，還免費清洗車輛。維修項目若有變更會提前告知并確認(rèn)。車輛舊件會展示給您看。結(jié)算價要是高于公示價，按差價 3 倍補(bǔ)償。

還有 7 天可退換車，這是指購車 7 天內(nèi)因為產(chǎn)品質(zhì)量問題需要換發(fā)動機(jī)、變速器等主要零件能退換，沒折舊費，上牌、購車等費用能退，除了商業(yè)保險得和保險公司協(xié)商。而且質(zhì)保期內(nèi)維修超 4 天提供代步車或交通費用補(bǔ)償。常規(guī)保養(yǎng)分首次、A 類、B 類，A 類保養(yǎng) 2 小時內(nèi)就能完成。維修超 4 天原則上提供同級代步車，各地費用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不太一樣。

東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)水平在行業(yè)里領(lǐng)先，用戶忠誠度在主流品牌里排第二，在相關(guān)檢測中拿到合資組冠軍。

另外，雪鐵龍在中國有廣泛售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，響應(yīng)迅速，服務(wù)質(zhì)量高，能為車輛長久使用提供有力保障。東風(fēng)雪鐵龍還推出“五心守護(hù)行動 2.0”權(quán)益，包含 10 項創(chuàng)新政策、5 項升級政策和 3 項延續(xù)政策，以及“7·1·5 政策”“三個一”權(quán)益、“不滿意、就免單”服務(wù)承諾和各種換購置換禮遇、總經(jīng)理專線等附加服務(wù)。

作為最早進(jìn)入中國市場的汽車品牌之一，東風(fēng)雪鐵龍品牌發(fā)展 10 多年，因為產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)實用、安全可靠、使用成本低、售后服務(wù)好有口皆碑，成了車市經(jīng)典品牌。今年隨著新車凱旋上市，產(chǎn)品系列更豐富全面，售后服務(wù)也上升新高度，售后服務(wù)理念更深入人心。早在 10 年前，東風(fēng)雪鐵龍就提出“精品服務(wù)”理念，后來隨著市場變化，提升到“人性化溫馨關(guān)懷服務(wù)”高度，這種服務(wù)值得信賴托付，以高度人性化服務(wù)理念和“家一樣的關(guān)懷”理念，讓客戶感受到服務(wù)特點，還曾連續(xù) 5 年獲得全國用戶滿意產(chǎn)品和服務(wù)稱號。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）