長(zhǎng)安福特的售后服務(wù)挺好的。

有上門取送車服務(wù)，車主用微信小程序預(yù)約，專業(yè)人員按時(shí)取車保養(yǎng)，期間能查看車輛位置，還車時(shí)有相關(guān)單據(jù)，工作人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。

還有透明車間服務(wù)，車主能隨時(shí)通過(guò)手機(jī)端或店內(nèi)觸摸查詢機(jī)掌握愛(ài)車維修進(jìn)度，維修保養(yǎng)項(xiàng)目確認(rèn)等流程會(huì)電話跟車主溝通，還能遠(yuǎn)程結(jié)算費(fèi)用。

投訴處理效率高，回復(fù)率達(dá) 100%，有成熟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，像 QualityCare 包含 12 個(gè)關(guān)鍵流程、5S 和經(jīng)銷商客戶關(guān)系中心 DCRC，能提高服務(wù)水平和客戶滿意度。

暗訪發(fā)現(xiàn)兩家 4S 店檢查細(xì)致，寶辰博雅店免費(fèi)檢測(cè)快，休息區(qū)服務(wù)不錯(cuò)。

長(zhǎng)安福特服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，大城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)都能較容易找到授權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，方便車主及時(shí)高效維修保養(yǎng)。

售后人員專業(yè)，技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富，能快速準(zhǔn)確診斷解決車輛問(wèn)題。而且提供多種售后服務(wù)套餐和優(yōu)惠活動(dòng)，能給車主省錢。

總之，長(zhǎng)安福特售后服務(wù)表現(xiàn)出色，能很好滿足車主需求。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）