交車流程通常如下：

首先要預約好交車時間。在交車前，將車輛準備妥當，包括清洗干凈并放入交車間。接著，恭喜車主成為新車車主，會為車主準備交車儀式，大概占用 30 分鐘時間。

然后進行車輛驗收，車主核對 PDI 檢測表并簽字，確認車輛已清洗干凈、加裝精品完成，以及拿到 2 把鑰匙，包括 1 把主鑰匙和 1 把備用鑰匙。

再就是交接文件資料，這包括大票、發(fā)票、保單、報稅證明、交車合同等，車主查看確認無疑問后簽字。同時，會給車主講解隨車資料，如保養(yǎng)手冊，首保期是 7500 公里或 1 年，以先到為準，且首次首保免費。還有服務網通訊錄，方便車主在車輛遇到問題時聯系當地服務網點。售前檢查證明能讓車主放心駕駛，安全使用說明介紹各個功能，不明白的可查看。

之后為客戶講解操作車輛的配置，并演示說明。介紹售后服務顧問，告知 24 小時救援電話。最后參與交車流程的人員合影，交車結束。

個人用戶提車要攜帶本人身份證、駕駛證。公戶提車需準備公章、營業(yè)執(zhí)照副本原件、法人身份證原件。付款方式有借記卡、對公轉賬，信用卡、微信、支付寶需提前確認有無限額。

交付流程是進店后環(huán)檢車輛、簽訂購車合同、支付車款、車輛講解、交車儀式，全部流程預估 90 分鐘。

交車時的接待服務包括：服務顧問檢查儀容儀表，準備表單、工具、材料，維護清潔環(huán)境。主動迎接顧客，引導停車，使用標準問候語，恰當稱呼，注意接待順序。安裝三件套，登錄基本信息，進行環(huán)車檢查，詳細準確填寫接車登記表，現場問診，故障確認，獲取核實顧客、車輛信息，確認備品供應情況，估算備品工時費用，預估完工時間，制作任務委托書，安排顧客休息。

作業(yè)管理方面，服務顧問將車輛及相關資料交給車間主管，車間主管向班組長派工，班組實施維修作業(yè)。作業(yè)中若進度或項目有變化要及時報告處理。

對于運營車輛，檢調會在開車前兩小時開列紙質交車清單交給場調，通號段也會出具清單給場調，場調最終確定車輛具備運營條件。車輛檢修班組在檢修完畢后填制《運用列車狀態(tài)表》，由檢修工長簽字，交給檢修調度、場調簽認，司機報到時由場調交給司機，列車運行中司機換乘時交接，末班司機入段后取下填寫并交給接車人員，分別移交給檢調和場調留存。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）