奔馳的三包政策主要包含以下這些內(nèi)容。

首先，三包期為 2 年或行駛里程 50000 公里，以先到者為準(zhǔn)。保修期是 3 年不限公里，在這個(gè)期間內(nèi)，車主能享受免費(fèi)維修服務(wù)。家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于 3 年或者行駛里程 60000 公里，同樣以先到者為準(zhǔn)。

其次，三包期和質(zhì)保期的起始日期是以零售發(fā)票日期為準(zhǔn)，其中三包期限為 2 年或 5 萬公里，先到先得；質(zhì)保期方面，一般是 3 年不限公里，但 V 級(jí)車/唯亭是 3 年或 6 萬公里，以先到者為準(zhǔn)。

另外，自開具購車發(fā)票之日起 60 天內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題需更換主要零部件，消費(fèi)者可直接要求免費(fèi)更換同款、同型號(hào)新車。

并且，奔馳品牌乘用車及 smart 品牌乘用車新車質(zhì)量保障政策規(guī)定，在 2019 年 5 月 1 日及之后由中國梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商初次銷售的（以零售發(fā)票日期為準(zhǔn)）梅賽德斯-奔馳品牌乘用車（包含 smart 品牌），自開具購車發(fā)票之日起 60 天內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需要更換主要零部件，消費(fèi)者可直接要求免費(fèi)更換同款、同型號(hào)新車。主要總成和主要零件種類范圍，以梅賽德斯-奔馳品牌乘用車及 smart 品牌乘用車三包憑證為準(zhǔn)，召回以及主動(dòng)服務(wù)措施不適用本政策。

目前奔馳中國已啟動(dòng)相關(guān)審查和整改工作，明確要求經(jīng)銷商不得以奔馳金融公司名義、或以為客戶提供奔馳金融公司金融服務(wù)為由收取費(fèi)用。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）