汽車銷售需要了解的知識非常多。

首先是汽車本身的知識，包括汽車的基本原理，比如發(fā)動機、底盤、車身和電器設(shè)備的構(gòu)成，四行程汽油發(fā)動機的構(gòu)造及工作循環(huán)等，要熟悉簡單的故障判斷。

其次要掌握汽車的性能，能進行性價比分析。

還要深入了解品牌，比如品牌的創(chuàng)建歷史、在業(yè)內(nèi)的地位和價值，以及制造商的情況，像設(shè)立時間、成長歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品升級計劃、新產(chǎn)品研發(fā)情況和未來發(fā)展目標。

對于市場，要清楚行業(yè)背景、市場大局和動態(tài)。

在營銷方面，掌握和恰當運用市場營銷的精髓，熟悉銷售流程、銷售話術(shù)與銷售技巧，了解銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法。

要懂客戶，掌握客戶心態(tài)、消費心理與決策方式。

另外，還要學習擴展知識，比如銷售案例的總結(jié)分析，保險銷售，保險事故的處理辦法，汽車貸款常識，汽車保險常識，汽車維修與保養(yǎng)常識，汽車駕駛的常識，汽車消費心理方面的專業(yè)知識，應(yīng)用于汽車的新技術(shù)、新概念，如 ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術(shù)等。

對于一些追求新奇、求異的客戶，要在新技術(shù)的詮釋上超越競爭對手。

了解世界汽車工業(yè)發(fā)展的歷史，一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的歷史事件也要知根知底。

只有全面深入地掌握這些知識，才能在汽車銷售領(lǐng)域取得成功。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）