新車出現(xiàn)問題可以換車嗎
新車出現(xiàn)問題是否可以換車,這得看具體情況。
首先,依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,也就是新三包法,有一系列明確的標(biāo)準(zhǔn)。
三包法有效期方面,不能低于 2 年或 5 萬公里,保修期不得低于 3 年或者行駛里程 60,000 公里,有效期和保修期按購車發(fā)票或提車日期算。
7 天退換車標(biāo)準(zhǔn)是,自三包有效期起算之日起 7 日內(nèi),因質(zhì)量問題需更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件,可換車或退貨。
60 天(或 3000 公里)退換車標(biāo)準(zhǔn)為,自三包有效期起算之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里之內(nèi),因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動(dòng)力蓄電池起火的,能換車或退貨。
在三包有效期內(nèi),出現(xiàn)這些情況也能換車:因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行 2 次修理,仍未排除或出現(xiàn)新故障;發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)因其質(zhì)量問題累計(jì)更換 2 次,不能正常使用;發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、污染控制裝置、車身的同一主要零部件因其質(zhì)量問題累計(jì)更換 2 次,無法正常使用;因質(zhì)量問題累計(jì)修理時(shí)間超過 30 日,或者因同一質(zhì)量問題累計(jì)修理超過 4 次。
但如果超過 7 天但未滿 60 天或 3000 公里,僅可免費(fèi)更換主要零部件,不能整車換。
要是新車只是些小零件故障,通常先去 4S 店索賠維修。如果是發(fā)動(dòng)機(jī)或變速箱等嚴(yán)重故障,大部分 4S 店會(huì)免費(fèi)更換新的,可很多車主不愿意,因?yàn)檫@影響車二次銷售價(jià)格,所以會(huì)要求退換車。
要是和 4S 店談判失敗,能向 315 消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
買車時(shí)要仔細(xì)檢查車,提車注意里程表公里數(shù)在 100 公里內(nèi),檢查水箱散熱器、車頭座椅保護(hù)包和塑料紙、駕駛座和車內(nèi)儀表是否干凈,問清生產(chǎn)日期和運(yùn)輸日期,對(duì)比提及車輛,檢查燃油量。
總之,新車出問題能否換車得按規(guī)定來,消費(fèi)者要清楚了解法規(guī),保障自身權(quán)益。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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