汽車被召回后應該怎么辦
2024-12-04 15:33:48
作者:資訊小編
汽車被召回后,您別慌,這么辦就行。
您會收到汽車制造商或經(jīng)銷商通過郵件、電話、短信、官網(wǎng)公告等發(fā)來的召回通知,通知里有召回原因、車型和車輛范圍、處理措施及時間安排。
收到通知趕緊跟當?shù)厥跈嘟?jīng)銷商聯(lián)系,電話預約召回處理時間,去的時候帶上車輛行駛證、購車發(fā)票等證件,方便核實車輛信息。
到了那,技術人員會給車做詳細檢查診斷,問題簡單當場維修或換部件,復雜的話可能需要時間,這時經(jīng)銷商會提供代步車或交通補償方案。
召回處理包括修正補充標識、修理、更換、退貨等消除缺陷的措施,有時先采取臨時措施,后續(xù)再徹底解決,廠家承擔包括消除缺陷和運送車輛的費用。
處理完記得向經(jīng)銷商要維修記錄和相關證明,之后多留意車的使用情況,還有異常就趕緊跟經(jīng)銷商說。
雖然召回可能有點麻煩,但這是廠家保障咱們安全和權益的積極舉動。大部分車企召回后會給點補償,像延長保修、送優(yōu)惠券、禮品等。
如果召回耽誤您使用,您有權向 4S 店提出補償或要替代車輛。不過,通常召回沒有誤工費等補償,除非車輛缺陷造成人身傷害或財產(chǎn)損失,您可以依法要求補償。
您還可以登錄中國汽車召回網(wǎng),或打國家質檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的熱線電話了解投訴召回詳情。
召回的車輛無法退回,一般只是維修,維修完成后再返還給您。
如果您想買召回的車,要注意召回缺陷的嚴重程度、召回是主動還是被動、4S 店的態(tài)度。如果 4S 店負責,售后服務相對更有保障。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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