極氪 4.2 狀態(tài)更新異?？赡苡梢韵略?qū)е隆?/p>

軟件方面，系統(tǒng)存在漏洞、版本不兼容，新系統(tǒng)更新未適配硬件或運(yùn)行中出現(xiàn)程序錯誤。

網(wǎng)絡(luò)方面，車輛所處位置網(wǎng)絡(luò)信號差、不穩(wěn)定、中斷，影響數(shù)據(jù)獲取和傳輸。

硬件方面，車輛傳感器損壞或老化，無法正常收集狀態(tài)信息。

相應(yīng)的解決辦法有：檢查軟件系統(tǒng)，可將其恢復(fù)出廠設(shè)置，等待官方穩(wěn)定新版本更新以修復(fù)漏洞和兼容性問題。

保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好，將車停在網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)且穩(wěn)定區(qū)域，若常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，檢查車輛網(wǎng)絡(luò)模塊。

懷疑硬件故障，及時聯(lián)系極氪售后服務(wù)中心，讓專業(yè)人員檢測維修或更換損壞部件。

極氪 4.2 狀態(tài)更新失敗可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定影響數(shù)據(jù)傳輸，要檢查手機(jī)和車輛網(wǎng)絡(luò)連接，有的可重啟車機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

車機(jī)系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法更新，可重啟車機(jī)，如熄火等待后重新啟動或長按電源按鈕強(qiáng)制重啟。

賬號登錄異常，可退出重新登錄。

軟件本身有漏洞或故障，等待官方修復(fù)或更新極氪 app 最新版本。

車輛未啟動可能只顯示停車信息，啟動車輛也許能恢復(fù)數(shù)據(jù)更新。

系統(tǒng)版本過低影響更新，查看有無新版本可更新，如極氪 3.0 車機(jī)系統(tǒng)升級要保證電量大于 30%且在信號強(qiáng)的地方，可自動下載或開啟“舒享模式”兩小時下載，然后在手機(jī) APP 或車機(jī)上安裝。

手機(jī)權(quán)限過高導(dǎo)致耗電影響升級，可降低權(quán)限只留必要的。

存儲空間不足無法容納升級文件，要清理騰出空間。

軟件版本沖突影響升級，排查并關(guān)閉干擾軟件或卸載不必要應(yīng)用。

若上述方法都不行，及時聯(lián)系客服或去售后。

極氪系統(tǒng)更新不了車輛狀態(tài)，可能是網(wǎng)絡(luò)信號差，車機(jī)系統(tǒng)有問題，賬號異常，廠家未推送更新軟件。

解決辦法包括將車開到信號強(qiáng)的地方，重啟車機(jī)，退出賬號重新登錄，未收到推送就耐心等待或咨詢客服。

極氪 3.0 車機(jī)系統(tǒng)升級要保證電量充足，等待更新日志提示，自動或設(shè)置下載，在手機(jī) APP 或車機(jī)上安裝。

極氪系統(tǒng)更新如 ZEEKR OS 4.1 版本會依據(jù)用戶大定順序及區(qū)域售后服務(wù)能力分批推送，車機(jī)系統(tǒng)自動同步，因網(wǎng)絡(luò)延遲未同步的，車輛行駛 15 分鐘后會自動同步，開啟軟件下載。

可將極氪 App 更新查看進(jìn)度，完成后點(diǎn)擊立即或預(yù)約升級，有夜間升級模式。

若遇到動力系統(tǒng)故障提示等問題，等待系統(tǒng)更新可能解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）