杭州極氪家服務(wù)好在以下幾個(gè)方面。

首先是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)展，截至 2024 年 7 月底，全球門店數(shù)量已達(dá) 438 家，預(yù)計(jì)年底將超 520 家，在全國已開設(shè) 79 家“極氪家”服務(wù)中心，年底將增至 140 家。像杭州蕭山區(qū)的極氪服務(wù)中心，一直是當(dāng)?shù)赜脩舻闹匾危笆麉^(qū)、濱江區(qū)等地的服務(wù)中心也在提升服務(wù)能力。

其次，“一站式”服務(wù)理念涵蓋試駕、銷售、交付和售后，整合了維修保養(yǎng)、充電、智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)支持等服務(wù)，為用戶提供便捷全面的用車體驗(yàn)。

再者，深入三四線城市，解決這些地區(qū)用戶售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不足的問題，提升整體用戶滿意度，而且服務(wù)中心數(shù)量增加的同時(shí)服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度也在提升，能更快響應(yīng)用戶需求，縮短維修等待時(shí)間。以杭州蕭山極氪服務(wù)中心為例，保安師傅熱情引導(dǎo)停車，還關(guān)心是否吃早飯。未到上班時(shí)間就有售后伙伴詢問車輛及要做的項(xiàng)目，認(rèn)真檢查車輛外觀，記錄維保項(xiàng)目。休息區(qū)有飲料小食，還提供 wifi，電視能看到工位實(shí)時(shí)情況。車輛清洗包含內(nèi)飾清洗，結(jié)束后售后伙伴聯(lián)系確認(rèn)維保項(xiàng)目，送小禮品和停車券。

另外，像杭州喬司領(lǐng)辰服務(wù)中心，有專業(yè)的售后伙伴和維修師傅、工位，享有優(yōu)先權(quán)，還有專門接待區(qū)提供軟飲和點(diǎn)心水果。杭州城西極氪中心正式開業(yè)，融合城市文化，為用戶打造城市特飲，不斷完善用戶服務(wù)生態(tài)體系，其能源服務(wù)體系也在持續(xù)完善。

在拱墅區(qū)，極氪 X 4S 店平價(jià)銷售，現(xiàn)車充足，提供全方位服務(wù)和定期優(yōu)惠活動(dòng)。

總之，杭州極氪家服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量等方面表現(xiàn)出色。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）