極氪是終身免費(fèi)救援的。

極氪 001 為車主提供終身免費(fèi)道路救援服務(wù)。新車首次交付日起的 4 年或 10 萬公里內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，在這個(gè)范圍內(nèi)或者在質(zhì)保期外，只要車輛在質(zhì)保期內(nèi)，極氪都會(huì)提供免費(fèi)道路救援。

比如車輛無法正常啟動(dòng)、陷入泥地、冷卻液缺失、全景影像故障等情況，極氪都會(huì)提供相應(yīng)服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)解決問題或者拖車服務(wù)。而且救援不限公里數(shù)，在偏僻地方出現(xiàn)故障也能免費(fèi)救援。

超出服務(wù)時(shí)間或公里數(shù)后，如車輛還在質(zhì)保期內(nèi)，極氪會(huì)提供 100km 里范圍內(nèi)，從施救點(diǎn)到極氪服務(wù)中心的免費(fèi)道路救援。

用戶遇到車輛問題可直接撥打 24 小時(shí)值守的救援電話，極氪售后會(huì)迅速響應(yīng)。像有車主準(zhǔn)備出門時(shí)車輛無法啟動(dòng)，聯(lián)系后很快安排了道路救援工作人員，幾分鐘就解決了電瓶保險(xiǎn)盒部件松動(dòng)的問題。

還有車主車輛陷入泥地，僅用一小時(shí)就成功完成救援。有車主出現(xiàn)冷缺液缺失故障，跟線上極氪橙反饋后，安排免費(fèi)救援并拖車檢修，完成后直接拖車上門。還有車主出差時(shí)車輛有問題，極氪橙了解情況后安排拖車將弄好的車輛直接送回家，還幫忙下單充滿電。

另外，自 2023 年 1 月 1 日起，極氪 001 全系車型將取消終身質(zhì)保權(quán)益，但 2022 年年內(nèi)下定的用戶仍可享受該項(xiàng)權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）