極氪001 4S 店維修既有優(yōu)點(diǎn)也有不足。

優(yōu)點(diǎn)包括極氪橙遠(yuǎn)程協(xié)助及時(shí)有效，能解決多種問(wèn)題；售后到店體驗(yàn)好，有熱情接待和豐富設(shè)施，維修進(jìn)度透明；部分維修如充電口蓋維修免費(fèi)；維修師傅熱情，會(huì)和車主交流車輛情況。

不足的地方有，服務(wù)體系不成熟，軟件體驗(yàn)待改進(jìn)，車機(jī)優(yōu)化和迭代需加快，別讓極氪橙背負(fù)太多車機(jī)方面壓力；總體排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，線上預(yù)約方式有待優(yōu)化；售后中心缺少維修配件或保養(yǎng)收費(fèi)公示牌；對(duì)于和領(lǐng)克共用的售后中心，需要新增極氪專屬工位。

保養(yǎng)方面，會(huì)對(duì)車輛底盤(pán)、電池、輪胎、空濾等進(jìn)行檢查和維護(hù)，長(zhǎng)途出行后要注意底盤(pán)磕碰、輪胎磨損等，電池保養(yǎng)要提前規(guī)劃充電路線，關(guān)注充電樁類型和狀態(tài)，預(yù)留充電時(shí)間，避免過(guò)放過(guò)充，定期深度放電，外觀保養(yǎng)可貼膜，還要定期檢查充電線、充電樁、電池、充電系統(tǒng)軟件、電動(dòng)機(jī)、控制器、制動(dòng)系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)等。

有些車主反饋空氣懸掛阻尼減弱，擺臂膠套質(zhì)量不過(guò)關(guān)，極氪 001 還存在座椅鼓包、動(dòng)力受限、門(mén)窗漏風(fēng)、車機(jī)信號(hào)差、充電故障、全景影像故障等問(wèn)題。

比如有車主維修車門(mén)，右后門(mén)可修可換，車主傾向換，等換件發(fā)貨 3 天，維修 1 天，漆干 1 天，花費(fèi) 7400 元。

還有車主遇到事故維修線束斷裂，4S 店維修方案為換低壓線束總成，車主不同意，認(rèn)為修復(fù)可用，極氪管家承諾出修復(fù)方案但無(wú)下文，4S 店稱沒(méi)維修能力只能按官方要求換總成，否則影響整車質(zhì)保。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）