極氪汽車售后可以通過以下幾種方式進行：

一是在極氪 APP 中，新用戶會收到極氪管家的問候，可直接向其咨詢售后問題。

二是通過 APP 里的網(wǎng)點查詢界面，自行選擇服務中心，并打電話預約。

三是極氪的專屬服務群也能提供售后幫助，車輛故障在群里反饋后，極氪橙會及時給出解決方案。

截至今年 7 月底，全國已落成 82 家極氪專屬的服務中心，加上授權服務中心，有近 300 個優(yōu)質服務網(wǎng)點。比如在深圳，寶安區(qū)航城街道鐘屋工業(yè)園 57 棟 4 層的極氪交付中心和白沙洲的極氪家都是不錯的選擇。

極氪售后服務有諸多亮點，像提供 OTA 升級保障服務，優(yōu)化車輛功能；智能遠程診斷系統(tǒng)能迅速了解車輛故障，縮短用戶等待時間；還有多種特色服務，如“無憂接送”“在線維保”“全場景道路救援”等。

極氪車主自購車之日起享有多項免費保障權益，比如整車質保延長、免費道路救援、免費車機端 5G 流量套餐等。

極氪售后服務網(wǎng)絡在持續(xù)升級，9 月 9 日，第 100 家極氪家門店在重慶紅錦大道開業(yè)，服務能力提升 166%。未來，極氪計劃在 2024 年底前建成 140 家極氪家門店，到 2025 年具備為 100 萬以上用戶提供服務的能力。還將試點推出 60 分鐘快保和 24 小時快噴等服務模式，并針對高端車型用戶推出 VIP 尊享服務。

不過，極氪售后服務也存在一些問題，比如總體排隊時間較長，線上預約方式有待優(yōu)化；售后中心缺少維修配件或保養(yǎng)收費的公示牌；對于和領克共用的售后中心，需要新增極氪的專屬工位。但極氪也在不斷改進和完善服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）